Betalning
Kassan sedd från kunden
Stegen i kassan: fraktsätt och ombud, rabattkoden, betalsteget, sidan efter betalningen och när kassan inte tar betalt.
Kassan ser likadan ut i alla butiker.
Var: butikens /checkout. Inställningarna: Storefronts › [butik] › Checkout, se Kassans inställningar.
Ramen
Kassan visar din logotyp och accentfärg. Överst står ”Säker kassa” (inte på mobil). Sidfoten har ”Ångra köp” när butiken säljer till konsumenter, butikens publicerade juridiska sidor, ”Kontakt” och ”Drivs av BunStack”.
Steg 1: kontakt och leverans
- ”E-postadress”. Under fältet står ”Orderbekräftelse och spårning skickas hit.”
- ”Land” och ”Postnummer”. Kassan formaterar postnumret medan kunden skriver, till exempel 123 45. Det får en bock när det är giltigt.
- ”Fraktsätt”. De visas först när postnumret är komplett. Varje alternativ visar transportör, leveranstid och pris. Kassan räknar ut beräknad leverans i arbetsdagar. Det billigaste alternativet är förvalt: gratis först, och vid samma pris det fraktsätt som står högre i din lista. Kundens eget val står kvar så länge det erbjuds.
- Ombud. Kunden väljer ur en lista nära postnumret när fraktsättet kräver det.
- Kunden trycker ”Fortsätt till betalning”.
Upphämtning i butik visas bland fraktsätten när kunden väljer workspacets hemland. Se Hämta i butik.
Ordersammanfattningen står till höger, eller överst på mobil. Den visar varor, frakt och total och uppdateras när kunden väljer.
Under varorna kan sammanfattningen visa ”Passar till”, produkter du föreslår för varukorgen. ”Lägg till” lägger produkten i varukorgen, och varorna, frakten och totalen uppdateras. Raden visas bara i det här steget. Se Passar till: förslag i varukorgen.
Rabattkod i kassan
Fältet står i ordersammanfattningen. På mobil står det under raden ”Visa ordersammanfattning”, även när sammanfattningen är ihopfälld.
- Kunden skriver koden.
- Kunden trycker ”Använd” eller Enter.
Avdraget visas som raden ”Rabatt (KODEN)” med den nya totalen. Stora och små bokstäver spelar ingen roll.
En kod från varukorgssidan eller från en länk med ?code= står redan i fältet. Koden sparas i webbläsarfliken, inte i adressen. Därför når den inte statistiken, se Spårning och Google Tag Manager.
| Meddelande | Orsak | Kunden gör |
|---|---|---|
| ”Koden gäller inte för den här varukorgen.” | Koden gäller inte, till exempel för att den gått ut | Fortsätter utan kod eller provar en annan |
| ”Koden gäller inte för den här varukorgen. Ändra den, eller töm fältet för att fortsätta utan rabatt.” | Kunden tryckte ”Fortsätt till betalning” med en kod som inte gäller | Ändrar koden eller tömmer fältet |
| ”Rabattkoden KODEN gäller inte för den här varukorgen och har tagits bort.” | En kod från varukorgssidan eller från ?code= i en länk gäller inte | Inget. Koden kommer inte tillbaka vid omladdning |
| ”Rabattkoden gäller inte för den här ordern och har tagits bort. Fortsätt utan den eller ange en annan kod.” | Koden gick ut eller förbrukades medan kassan var öppen | Fortsätter utan kod eller anger en annan |
| ”För många försök. Vänta en minut och försök igen.” | För många kontroller på kort tid | Väntar en minut |
En kod kan gälla bara varor till fullpris, se Rabattkoder:
- Har varukorgen bara varor på rea eller med kampanjpris står ”Koden gäller inte reavaror eller varor med kampanjpris.”
- Under kodens minimibelopp står till exempel ”Koden gäller vid köp för minst 500 kr.” För en sådan kod följer ”Reavaror och varor med kampanjpris räknas inte.”
- Drogs koden bara på varorna till fullpris står ”Rabatten gäller inte reavaror eller varor med kampanjpris.” under koden.
- Upptäcker kassan det först när ordern skapas står samma mening följd av ”Rabattkoden har tagits bort. Fortsätt utan den eller ange en annan kod.”
Medan kassan kontrollerar en kod går det inte att fortsätta. Rabattkoderna skapar du under Discount codes, se Rabattkoder.
Steg 2: betalning
Ett kort sammanfattar ”Kontakt”, ”Levereras till” (land och postnummer) och ”Leverans”. Knappen ”Ändra” går tillbaka till steg 1.
Under kortet laddas Kustoms kassafönster. Kunden fyller i adress och betalsätt där. Totalen är samma som i sammanfattningen. Innan köpet godkänns kontrollerar Kustom med BunStack att lagret räcker och att beloppet stämmer.
Kunden kan ändra rabattkoden även här:
- En ny kod, eller ✕ på koden, skapar en ny order hos Kustom. Kassan laddas om med det nya beloppet.
- Medan det pågår är kassafönstret låst och ”Ändra” avstängt. Över fönstret står ”Uppdaterar betalningsfönstret…”.
- Har kunden tryckt på köp i kassafönstret de senaste 15 minuterna ändras inget. Kunden får ”Du har redan tryckt på köp i kassafönstret, så koden ändrades inte. Slutför betalningen där, eller försök igen om en kvart om du avbröt den.”
- Går uppdateringen inte igenom av annat skäl står ”Betalningsfönstret kunde inte uppdateras. Koden ändrades inte.”
Ordern som ersattes räknas inte som övergiven och går inte att betala i en annan flik. Samma gäller när kunden trycker ”Ändra”.
Valuta
Kassan låser valutan från varukorgen. Tar Kustom inte valutan för landet visar kassan knappen ”Byt till [valuta] och fortsätt”. Den räknar om varukorgen till samma värde i den valutan.
Efter betalningen
Kunden kommer till sidan ”Tack för din beställning”. Sidan bekräftar ordern inom några sekunder och visar sedan orderbekräftelsen: ordernummer, status, leverans, moms per sats, produktbilder, leveransadress, ångerrätt och säljarens uppgifter. Länken i mejlet öppnar samma sida utan att fråga efter e-post.
| Kunden ser | Vad som hänt | Du gör |
|---|---|---|
| ”Tack för din beställning” med ”Din betalning är mottagen. … Betala inte igen.” | Kustom tog betalt men ordern kunde inte skapas | Du får notisen CHECKOUT och ett mejl. Öppna Abandoned checkouts och tryck Retry promotion |
| ”Betalningen gick inte igenom” med ”Ingen betalning har genomförts och din varukorg ligger kvar.” | Kustom avbröt betalningen eller sessionen gick ut | Inget. Kunden har knappen ”Försök igen” |
När kassan inte tar betalt
Kassan öppnar Kustom bara när integrationen är Connected. Avvisar Kustom uppgifterna får integrationen status Error. Kunden ser då ”Kassan är inte aktiverad för den här butiken ännu.” Rätta uppgifterna eller tryck Re-verify under Stack › Kustom. Se Kustom.
En live-butik kan inte byta till Native: alternativet är avstängt på fliken Checkout. En sådan ändring kan ändå skickas, till exempel från en admin-flik som du öppnade innan butiken gick live. BunStack nekar den med A live storefront cannot use native checkout: native takes no payment. Pause the storefront first. BunStack ändrar inte en butik som redan är live på Native. Den tar emot obetalda ordrar tills du byter till Kustom eller pausar den.