Kunder & GDPR
Meddelanden och kontaktsidan
Kontaktsidan i butiken, formulärsvar, inkorgen Messages, svar per mejl, arkiv och skräppost.
Messages samlar kontaktmeddelanden och formulärsvar från alla butiker i workspacet.
Var: More › Messages.
Kontaktsidan i butiken
Varje butik har kontaktsidan /contact, länkad i sidfoten.
| Fält | Krav |
|---|---|
| Namn | Valfritt |
| E-postadress | Krävs |
| Ämne | Valfritt |
| Meddelande | Krävs. Högst 5 000 tecken |
Kunden får ett kvitto per mejl om att meddelandet kommit fram. Mejlet har butikens namn och språk och lovar ingen svarstid. En e-postadress kan skicka högst 3 meddelanden per minut. Butiken måste vara live.
Svar från blocket Form i designern hamnar under fliken Forms.
Inkorgen
Fliken Contact visar meddelanden från kontaktsidan. Fliken Forms visar formulärsvar. Talet på fliken är antalet nya. Varje flik visar de 200 senaste.
| Filter | Visar |
|---|---|
| New | Olästa |
| Read | Lästa |
| Archived | Arkiverade |
| Spam | Formulärsvar markerade som skräp. Bara på Forms |
| All | Allt |
Ett nytt meddelande markeras läst när en editor eller högre öppnar det. Ett nytt meddelande ger också en notis i klockan.
Svara
| Knapp | Gör |
|---|---|
| Reply inline | Öppnar ett svarsfält. Send reply mejlar svaret |
| Reply in mail client | Öppnar ditt eget mejlprogram |
| Mark replied | Markerar meddelandet besvarat utan att skicka något |
| Archive, Unarchive | Flyttar till och från arkivet |
| Mark as spam, Not spam | Markerar ett formulärsvar som skräp, eller tar tillbaka det |
Send reply skickar svaret i namn av butiken som meddelandet kom via, på butikens språk. Ämnet får "Sv:" eller "Re:" framför, utom när det redan börjar så. Meddelandet får stämpeln REPLIED.
Roller
En viewer läser och kan använda Reply in mail client. Övriga knappar är avstängda för en viewer, och Messages visar Viewers can read messages but not answer or change them. Editor och uppåt kan göra allt.