Team & konto
Notiser
Klockan, sidan Notifications och Settings › Notifications: varje händelse, vad den öppnar, vilka som mejlas och till vilken adress.
En notis visar att något i workspacet väntar på dig.
Var: Klockan uppe till höger, sidan Notifications och Settings › Notifications.
Klockan och sidan Notifications
- Klockan visar de 20 senaste notiserna. Talet på klockan är antalet olästa, högst 99+.
- En oläst notis står i fetstil med en svart prick.
- Tryck på en notis för att öppna det den gäller. Notisen blir läst.
- Mark all read markerar alla som lästa.
- View all öppnar sidan Notifications.
Sidan Notifications visar alla notiser, 50 åt gången, med Load 50 more längst ner. Flikarna är All, Unread, Orders, Checkouts, Webhooks, Reviews, Messages, Integrations och Platform. Sökrutan söker i rubrik och text.
Händelserna
Namnen är de som Settings › Notifications visar.
| Händelse | När | Öppnar | Mejlas |
|---|---|---|---|
| New orders | En kund lägger en order | Ordern | Med Email new orders |
| Refunds | En order återbetalas | Ordern | Nej |
| Return requests | En retur som en kund registrerat i butiken, eller ett köp som kunden ångrat | Ordern | Med Email new orders |
| Refund due | 2 dagar före återbetalningsdatumet för en öppen retur, ånger eller godkänd reklamation, eller när datumet har passerat | Ordern, eller Orders › Returns för en order från din tidigare butik | Nej |
| Complaints | En kund reklamerar en vara i butiken | Ordern | Med Email new orders |
| Return tracking | En kund lägger till spårningsnumret för ett paket som kunden skickat tillbaka | Ordern | Nej |
| Withdrawals for earlier orders | En kund ångrar en order från din tidigare butik, eller kvittot kunde inte skickas | Orders › Returns, kortet Withdrawals for orders from your previous shop | Med Email new orders |
| Order needs attention | En order är översåld, har avvikande belopp, valuta eller land, eller hålls av Kustoms bedrägerikontroll. Även ett kundmejl som inte gick iväg | Ordern, med orsaken i banderollen Needs attention. Kassan om ingen order skapades | Ja, utom kundmejlet |
| Authorisation expiring | En Kustom-reservation går ut inom 3 dagar | Ordern | Nej |
| Capture failed | Kustom nekade dragningen, eller dragningen gick igenom men sparades inte här | Ordern | Nej |
| Fulfilment not recorded | Försändelsen bokades, men orderns status sparades inte | Ordern | Nej |
| Lines not sent to ProSmart | En push till ProSmart lämnade ute rader utan SKU, eller rader vars artikel saknas i ProSmart | Ordern | Nej |
| Credit in ProSmart | En order som redan finns i ProSmart återbetalades eller avbröts | Ordern | Nej |
| No ProSmart customer for a country | Den automatiska pushen hittade ingen ProSmart-kund för orderns land och skickade inte ordern | Ordern | Nej |
| Paid checkout without an order | Kustom rapporterar att kassan är betald, men ordern kunde inte skapas | Kassan under Abandoned checkouts | Ja |
| Checkout needs attention | En kund nådde betalningen och utfallet är okänt | Kassan under Abandoned checkouts | Ja |
| Webhook delivery failed | En endpoint misslyckades vid alla försök | Endpointen under Settings › Developer › Webhooks | Nej |
| Reviews to moderate | En recension väntar på granskning | Reviews | Nej |
| Contact messages | Någon skrev via butikens kontaktformulär | Messages | Nej |
| Form submissions | Ett formulär på en sida i butiken skickades in | Messages, fliken Forms | Nej |
| Exchange rates stale | Den senaste ECB-kursen är äldre än 7 dagar. Priser och fraktpriser i andra valutor visas inte tills kurserna är uppdaterade | Storefronts | Nej |
| Automatic stock sync failed | En automatisk lagersynk från ProSmart stoppade med ett fel. Högst en notis per dygn | Stack › ProSmart | Nej |
En kassa under Abandoned checkouts öppnas markerad, även när den är äldre än listans förvalda 7 dagar.
Mejl till dig
Tre händelser mejlas alltid: Order needs attention, Paid checkout without an order och Checkout needs attention. Alla händelser når klockan.
| Mottagare | När |
|---|---|
| Settings › Workspace profile › Support email | Om fältet är ifyllt |
| Avsändar-e-posten under Settings › Shipping | Om support-e-posten saknas |
| Ägarens inloggningsadress | Om båda saknas |
Send test to … i kortet Alerts skickar ett testmejl till din egen inloggningsadress. Svarar testet NOT SET UP: mejla support@bunstack.co.
Mejla nya ordrar
- Öppna Settings › Notifications.
- Kryssa i Email new orders.
Valet sparas när du kryssar. Det kräver rollen Admin eller Owner. Samma adress får sedan ett mejl per ny order, retur och ånger. Mejlet om en retur eller ånger har datumet då återbetalningen ska vara gjord. Se Returer.
I tabellen Alerts får raderna New orders, Return requests, Complaints och Withdrawals for earlier orders en bock i kolumnen Email.
Inställningar som inte används än
Längst ner i kortet står raden Preferences (saved, not applied yet). Den har reglage per händelse och kanal, Weekly digest och fältet Digest email (optional). Save preferences sparar dem. Ingenting läser dem än. Alla händelser når klockan, och ingen sammanfattning skickas.