Produkter
Tjänster
Sälj arbete som limning eller tryck: utan lager och frakt, med frågor till kunden och extra dagar på leveranstiden.
En tjänst är en produkt som är arbete, till exempel limning av ett blad eller tryck på en tröja. Den har inget lager, ingen vikt och inget paket. Kunden svarar på frågor som du bestämmer, till exempel "Hur vill du ha limningen?".
Var: Products › [produkt], korten Type, Delivery och ProSmart.
Gör en produkt till en tjänst
- Öppna produkten.
- Välj Service i kortet Type.
- Tryck Make it a service.
Under Products › Add-ons skapar New add-on › Work you do en ny tjänst direkt, se Tillval.
Kortet Shipping byts mot kortet Delivery. Kolumnerna för lager och vikt försvinner under Variants. Produktens varianter får lagerläget In stock (manual), så att produktkorten och sökningen alltid visar tjänsten som tillgänglig. Det gäller alla tjänstens varianter, även de som läggs till, importeras eller ändras senare. Tjänsten står inte under Products › Inventory, och massändringens Stock mode och Weight & size hoppar över den, se Ändra många produkter.
Väljer du Physical product igen räknas lagret och vikten som förut. Varianterna behåller In stock (manual) tills du byter lagerläge under Variants. Frågorna finns kvar, och butiken ställer dem som förut. Ta bort dem under Questions to the customer om de inte ska ställas.
Frågor till kunden
- Tryck Edit under Questions to the customer.
- Tryck + Add question.
- Fyll i Question, till exempel "Hur vill du ha limningen?".
- Fyll i English om butiken finns på engelska. Tomt fält visar Question.
- Fyll i Placeholder om du vill, till exempel "T.ex. Rakza 7 på forehand". Texten står i den tomma rutan tills kunden skriver. Vid ett val står den i stället för "Välj". Det engelska fältet bredvid används i en butik på engelska.
- Välj Type:
- Choice: kunden väljer i en lista. Skriv alternativen i Options, comma-separated, till exempel "Forehand, Backhand, Båda".
- Text: kunden skriver själv. Longest answer (characters) är 100 om du lämnar fältet tomt, högst 500.
- Required är ikryssad för en ny fråga. Kryssa ur den om kunden får hoppa över frågan.
- Tryck Save.
En tjänst kan ha högst 10 frågor. En fråga och ett alternativ är högst 80 tecken, en platshållare högst 120. Pilarna ändrar ordningen och krysset tar bort en fråga. Ett fel visas i kortet, och inget sparas förrän det är rättat.
En fråga som slutar med frågetecken står på en egen rad, med svaret på raden under, på ordern, packsedeln och i mejlen. Annars står frågan och svaret på samma rad, till exempel "Trycktext: Anna".
Frågor på en vara
Också en vara kan ställa frågor, till exempel ett fodral som tillval: "Vilken färg på kanten?". Questions to the customer visas i kortet Type på en vara med kortet ADD-ON öppet, och på en vara som redan har frågor. Frågorna ställs där varan läggs i varukorgen: vid tillvalets kryssruta, i fönstret i varukorgen och på varans egen sida. Ett produktkort öppnar varans sida. Kassan kontrollerar svaren som för en tjänst, och svaren står på ordern, packsedeln och i mejlen.
Extra dagar
Kortet Delivery har Extra days: arbetsdagar som tjänsten lägger på leveranstiden, 0 till 30. Produktsidan visar till exempel "+1 dag på leveranstiden", och tillvalet visar "+1 dag" efter priset. I kassan läggs dagarna på den beräknade leveransen så länge tjänsten ligger i varukorgen. Se Tillval.
Efter köpet står dagarna på ordern. Orderbekräftelsen, mejlet och kundens ordersida lägger dem på transportörens leveranstid, också för en tjänst som köps för sig.
Vad kunden ser
Frågorna visas där tjänsten väljs:
| Var | Vad kunden ser |
|---|---|
| Som tillval på en annan produkts sida | Frågorna under rutan, när kunden kryssat i tjänsten. Se Tillval |
| I fönstret från raden "Tillägg" i varukorgen och kassan | Frågorna under det kunden väljer. Se Tillval |
| På tjänstens egen sida | Frågorna ovanför knappen. Ingen lagerrad och inget fraktkort |
| Ett produktkort | Tjänstens sida öppnas när tjänsten har frågor eller flera varianter. Annars läggs den i varukorgen direkt |
| ”Passar till” i varukorgen och kassan | Visas inte. Se Passar till |
En obligatorisk fråga som är tom stoppar knappen, och frågan visar "Fyll i …" eller "Välj …". Inget läggs i varukorgen förrän alla obligatoriska frågor är besvarade.
Svaren står under raden i varukorgen och i kassan. Samma tjänst med andra svar blir en egen rad.
I kassan
Kassan kontrollerar svaren igen: en obligatorisk fråga måste ha ett svar, ett val måste vara ett av alternativen och en text får inte vara längre än gränsen. Saknas eller stämmer inte ett svar stoppas köpet, och kunden ombeds ta bort raden och lägga i den igen från produktsidan.
En varukorg med bara tjänster behöver inget fraktsätt. Kassan visar "Inget fraktsätt behövs. Varukorgen innehåller bara tjänster." och tar ingen frakt.
I Kustom heter raden tjänstens namn och svaren, till exempel "Limning – Forehand". Raden heter likadant när pengarna dras och när de återbetalas.
ProSmart
Kortet ProSmart visas på en tjänst när ProSmart är anslutet.
| Tjänsten har | Vad som skickas |
|---|---|
| En SKU under Variants | En rad med SKU:n som artikelnummer. Skriv ProSmarts artikelnummer som SKU |
| Ingen SKU | Inget. ProSmart-kortet på ordern skriver Not sent to ProSmart: och tjänsten. Pushen stannar inte på den |
Quantity sent bestämmer antalet på raden:
| Val | Antal | Styckpris |
|---|---|---|
| One per pick from … | Ett per sak som kunden valde, gånger radens antal. Limning av 2 beläggningar skickas som 2 | Radens belopp utan moms delat med antalet, avrundat till hela ören |
| The same as the order line | Radens antal | Radens pris utan moms |
En tjänst som köps på sin egen sida, utan något valt, skickas med radens antal. Förhandsvisningen på ordern visar raden innan den skickas. Se Orderpush.
På ordern
| Var | Vad som händer |
|---|---|
| Ordersidan | Raden märks Service, med extra dagar, till exempel +1 day, och svaren under den. En tjänst som är ett tillval står under raden den hör till |
| Kundens mejl | Svaren står under raden i orderbekräftelsen och leveransmejlet |
| Ditt mejl om ny order | Svaren står under raden. Mejlet är på engelska och visar den engelska frågan där du har fyllt i den, annars Question |
| Kundens ordersida | Svaren står under raden på sidan efter köpet och när kunden söker ordern under ”Spåra din order”. En order med bara tjänster visar Ingen frakt och Land i stället för Leveransland. Leveranstiden räknar med tjänstens extra dagar |
| Packsedeln | Tjänsten står efter varorna, märkt Service, med svaren under. Ett tillval står indraget under raden det hör till, med vad valen heter, till exempel Rubbers: Rakza 7. Se Packflödet |
| Plocklistan | Tjänsten är inte med. Det finns inget att plocka |
| Lager | Inget dras vid köpet, och raden flyttar inget lager när den tas bort eller ändras. När ordern avbryts eller återbetalas, eller en återbetalning lägger tillbaka varor i lager, läggs antalet ändå till på tjänstens variant. Butiken använder inte det antalet för en tjänst |
| Leverans | Tjänsten följer med första försändelsen. Se Fulfilment |
| ProSmart | Tjänsten skickas när den har en SKU, se ovan |
| Produktflödet | Tjänsten är inte med. Se Produktflöden |
En kund kan begära retur av en tjänst i returportalen, som av vilken rad som helst. Du avgör i granskningen. Ett utfört arbete eller ett tryck efter kundens önskemål har normalt ingen ångerrätt.