Ordrar
Övergivna kassor
Kassor som inte blev ordrar: vad stämplarna betyder, Retry promotion, återhämtningsmejlet och vem som får det.
Abandoned checkouts listar kassor som inte blev ordrar.
Var: Orders › Abandoned checkouts i sidopanelen.
Vad listan visar
Listan tar med kassor som misslyckades, avbröts eller gick ut efter 48 timmar. Den tar också med kassor med okänt utfall. Den tar inte med:
- en kassa som fortfarande är öppen
- en betald kassa som blev en order
- en kassa som kunden ersatte med en ny, genom att byta rabattkod eller trycka Ändra i betalsteget
En ersatt kassa visas ändå om betalningen i den misslyckades eller utfallet är okänt.
Välj period: 7D (förvald), 30D, 90D, 12M eller ALL TIME. Välj en butik eller All storefronts. Listan visar de 200 senaste i perioden.
Siffrorna
| Siffra | Vad den räknar |
|---|---|
| Abandoned | Antal kassor. Raden under visar hur många som har e-post och hur många som kom in de senaste 24 timmarna |
| Revenue at risk | Varukorgarnas summa i basvalutan. Korgar utan kurs räknas inte och står på raden under |
Needs you har två rader: paid, no order och outcome unknown. Raden öppnar den första sådana kassan.
Stämplar
| Stämpel | Betyder |
|---|---|
| FAILED, PROMOTION FAILED | Kunden betalade hos Kustom, men kassan blev ingen order |
| OUTCOME UNKNOWN | Kunden nådde betalsidan, och BunStack fick aldrig veta utfallet. Pengarna kan vara dragna |
| NOT PAID | Kustom har svarat att köpet aldrig slutfördes |
| EXPIRED | Kassan gick ut utan betalning |
Skapa ordern i efterhand
Vid FAILED, PROMOTION FAILED och OUTCOME UNKNOWN:
- Tryck på kassan i listan.
- Tryck Retry promotion.
BunStack kör Kustoms bekräftelse igen. Blir det en order står Order N created. överst med en länk till ordern. Kassan försvinner ur listan. Dismiss tar bort meddelandet. Blir det ingen order står Kustoms svar under knappen.
Följ upp kunden
| Knapp | Gör |
|---|---|
| Send recovery email | Mejlar kunden en länk till varukorgen. På svenska när kassan var i Sverige, annars på kassans eller butikens språk |
| Open in mail client | Öppnar ett mejl till kunden i ditt e-postprogram |
| Copy summary | Kopierar kassan som text |
Send recovery email fungerar bara när adressen hör till en kund med samtycke till marknadsföring. Annars är knappen grå, och raden under visar This customer has not opted in to marketing email, so the platform will not send this. Use the mail client or Copy summary. Använd då Open in mail client eller Copy summary. Vid OUTCOME UNKNOWN finns inget återhämtningsmejl, eftersom kunden kan ha betalat.
Kassans råa fält står under Session details: id, leverantör, referens och status.