Produkter
Recensioner
Vem som kan recensera, hur du godkänner eller avvisar recensioner och var de visas i butiken.
Kunder som har handlat kan recensera produkter. Här granskar du recensionerna innan de visas.
Var: Reviews i sidopanelen.
Granska
Nya recensioner hamnar under Pending. Ingen recension visas i butiken förrän du godkänner den.
- Öppna Reviews.
- Läs recensionen under Pending.
- Tryck Approve för att visa den, eller Reject för att dölja den.
Recensionen flyttas till fliken Approved eller Rejected. Där kan du ändra dig: en godkänd recension kan avvisas och tvärtom. Du kan inte ändra texten, svara eller radera recensionen.
| Flik | Betyder |
|---|---|
| Pending | Väntar på granskning |
| Approved | Visas i butiken |
| Rejected | Visas inte |
Varje rad visar betyget, rubriken, datum, produkten och texten. En flik visar de 100 senaste. Finns fler står Showing 100 of N.
Talet vid Reviews i sidopanelen visar antalet recensioner som väntar. Du får notisen REVIEW i klockan uppe till höger när en recension kommer in. Ingen e-post skickas.
Vem som kan recensera
Butiken visar texterna på svenska när butikens språk är svenska, annars på engelska. Handboken citerar den svenska texten.
Formuläret "Skriv en recension" står under recensionerna på produktsidan. Kunden fyller i:
- betyg, 1–5 stjärnor (standard 5),
- "E-post från din order",
- "Rubrik (valfritt)",
- "Din recension".
BunStack tar emot recensionen bara om e-postadressen finns bland kunderna i workspacet. Kunden skapas vid en order eller vid en anmälan till nyhetsbrevet. Butiken måste vara live och produkten active. När kunden har skickat står "Tack. Din recension visas när den har granskats."
Vad kunden ser
- Godkända recensioner visas på produktsidan i butiken där de skrevs, nyast först, högst 50.
- Varje recension visar betyg, rubrik, namn och datum. Namnet är förnamnet från ordern, annars "Verifierad köpare". E-postadressen visas aldrig.
- Rubriken "Recensioner" visar snittbetyg och antal.
- Produktsidan och produktkorten visar stjärnor och antal när produkten har godkända recensioner.
Gränser
- En kund kan skicka högst 5 recensioner per minut.
- Rubriken är valfri. Betyg och text krävs.
Fel i butiken
| Meddelande | Orsak |
|---|---|
| "Vi hittar ingen order med den e-postadressen. Använd adressen du beställde med." | E-postadressen hör inte till någon kund i workspacet |
| "Kontrollera betyg och text och försök igen." | Text saknas eller betyget är ogiltigt |
| "För många försök. Vänta en minut och försök igen." | Fler än 5 försök på en minut |
| "Recensionen kunde inte skickas. Försök igen om en stund." | Annat fel, till exempel att butiken inte är live |
Roller
Editor, Admin och Owner godkänner och avvisar. Viewer ser listan.
Se också
- Export och radering (GDPR): vad som händer med recensioner när en kund raderas.