Felsökning
Meddelanden i kassan
Vad kunden kan se i kassan, vad det betyder och vad du gör åt det.
| Meddelande | Orsak | Åtgärd |
|---|---|---|
| Kassan svarade inte — försök igen om en stund, med grå rad "Kustom 400 · BAD_VALUE …" | Kustom avvisade ordern. Den grå raden visar Kustoms kod och text | Läs texten: purchase_currency betyder att valutan inte är tillåten för landet (kontrollera marknader och aktiverade valutor), confirmation att butiksadressen inte är https |
| Betalning i SEK är inte aktiverad för Sverige, med knappen "Byt till NOK och fortsätt" | Paret land + valuta finns inte bland Kustom-marknaderna | Kunden kan byta direkt. Lägg till paret under Kustom › Settings om det ska gå |
| Livepriser är inte tillgängliga just nu — standardpriser visas | Sendify svarade inte eller avvisade offerten | Kassan använder fallbackpriset. Kontrollera integrationens aktivitetslogg; vanliga orsaker är saknad vikt, ogiltigt avsändarpostnummer eller sandbox som ligger nere |
| Fyll i postnummer så hämtar vi fraktalternativ | Postnumret är inte komplett | Inget fel |
| Varan är slutsåld | Lagret tog slut mellan varukorg och betalning | Kunden tar bort raden. Kontrollera lagersaldot |
| Kassasessionen gick ut | Kunden var inaktiv länge, sessioner lever i 48 timmar | Kunden börjar om |
| Kassan är inte aktiverad för den här butiken ännu | Kustom är inte kopplad eller vald | Koppla under Integrations och välj under Storefronts › Checkout |