Ordrar
Paketspårning
Spårningsnummer och länk från bokningen, hur ofta BunStack hämtar spårning från Sendify, leveransdatum och PostNord.
BunStack sparar spårningen när frakten bokas och hämtar händelser för Sendify-paket.
Var: Orders › en order › kortet Shipments.
Vid bokningen
Bokningen ger ett spårningsnummer och en länk. Båda sparas på försändelsen och visas i kortet Shipments. Det gäller Sendify och PostNord.
- Kunden får numret och länken i skickat-mejlet för paketet.
- Har bokningen ingen länk än står det i mejlet ”Spårning visas på din ordersida så snart transportören registrerat paketet.” Sendify ger ibland länken först vid första spårningshändelsen.
- Kundens ordersida visar spårningsnumret under Spårning, med länk när den finns.
Sendify
BunStack hämtar spårning från Sendify automatiskt.
| Regel | Värde |
|---|---|
| Hur ofta jobbet körs | Var 15:e minut |
| Hur ofta en försändelse slås upp | Högst var 30:e minut |
| Hur länge | 21 dagar efter bokningen |
| Bokad men inte skannad | Slås inte upp efter 5 dagar |
När Sendify rapporterar paketet som levererat sparar BunStack leveransdatumet på ordern. Returfristen räknas från leveransen av det sista paketet, se Returer. Inget mejl går till kunden vid leverans.
En försändelse som transportören inte skannat på 5 dagar slås inte upp automatiskt. Det gäller till exempel en testbokning eller en etikett som aldrig lämnats in. Refresh tracking hämtar den ändå.
PostNord
BunStack läser inga spårningshändelser från PostNord. Inget leveransdatum sparas för ett PostNord-paket. Returfristen räknas då från försändelsen plus 7 dagar.
Lämnar PostNord inget spårningsnummer vid bokningen hämtar Refresh tracking numret senare.
Hämta spårning nu
- Öppna ordern.
- Tryck Refresh tracking. Den finns under ⋯ Actions om den inte är fäst.
BunStack frågar transportören med en gång. Resultatet står på en rad under sidhuvudet. Knappen visas när ordern har en försändelse hos Sendify eller PostNord och integrationen är ansluten. Den kräver rollen editor.