Frakt
Hämta i butik
Fraktsättet Store pickup: adress och öppettider, bara i hemlandet, och ordern i två steg: klar att hämta, sedan hämtad.
Med Store pickup hämtar kunden ordern i din butik.
Var: Settings › Shipping, knappen Store pickup i kortet Methods.
Lägg upp upphämtning
- Öppna Settings › Shipping.
- Tryck Store pickup. Formuläret får avsändaradressen som förslag.
- Kontrollera att adressen är butiken kunden hämtar i, inte ett lager.
- Fyll i öppettiderna och fälten i tabellen.
- Tryck Save method.
Listan visar metoden som Store pickup · [ort]. Den gäller alla butiker i workspacet. Inget paket bokas och ingen etikett skrivs ut.
| Inställning | Vad den gör | Standard | Gränser |
|---|---|---|---|
| Name (shown at checkout) | Namnet i kassan, i mejlen och på ordersidan, som det är skrivet | ”Hämta i butik” när alla butiker i workspacet är på svenska, annars ”Store pickup” | Krävs |
| Price | Avgift för upphämtning. En avgift momsas som frakt | 0 | 0 eller mer |
| Shop name (shown to the customer) | Butiken i kassan, i mejlen och på ordersidan | Från avsändaradressen | Krävs |
| Street address, Postal code, City | Adressen kunden hämtar på | Från avsändaradressen | Krävs |
| Address line 2 (optional) | Extra adressrad | Tomt | – |
| Country | Workspacets hemland | Hemlandet | Går inte att ändra |
| Opening hours | En rad per dag eller intervall, till exempel ”Mån–fre 10–18” | Tomt | – |
| Instructions for the customer (optional) | Till exempel ”Ta med legitimation.” | Tomt | – |
| Ready within (business days, optional) | Kassan visar ”Klar att hämta inom N arbetsdagar” | Tomt | 0–30 |
| Hold for (days) | Antal dagar en färdig order väntar på kunden. Ger datumet ”Hämta senast” i mejlet | 14 | 1–90 |
Upphämtningen har ingen Free above och inget ombud. Edit öppnar samma formulär. En ändring gäller nya ordrar, eftersom varje order sparar adressen från köpet.
Bara i hemlandet
Kassan erbjuder Store pickup bara när kunden väljer workspacets hemland, till exempel Sverige. Momsen blir då inhemsk, och OSS-rapporten räknar en inhemsk försäljning. Kunden behöver en adress i hemlandet: kassan frågar efter postnummer där, och Kustom tar bara en faktureringsadress där. Kassan nekar upphämtning i ett annat land.
Vad kunden ser
- Kassan visar upphämtningen bland fraktsätten med butikens namn och adress. Kostar den 0 står det ”Gratis”.
- Upphämtningen är aldrig förvald. Finns andra fraktsätt är det billigaste av dem valt.
- Väljer kunden upphämtning visas öppettider och instruktioner. Sammanfattningen visar ”Hämtas i butik”. Betalsteget visar ”Hämtas i” med butikens adress.
- Upphämtning räknas inte som fri frakt på produktsidan och inte i sökmotorernas produktdata.
- Orderbekräftelsen har raden ”Du får ett mejl när den är klar att hämta.” och visar butikens adress och öppettider.
- Ordersidan visar var ordern hämtas och läget: förbereds, klar att hämta med sista dag, eller hämtad. En avbruten order visar ”Ingen upphämtning”.
Markera som klar att hämta
- Plocka och packa ordern.
- Tryck Ready for pickup på ordern, eller Mark ready for pickup i packvyn.
- Bekräfta.
Ordern får stämpeln READY FOR PICKUP. Kunden får mejlet ”Din order … är klar att hämta” med adress, öppettider, instruktioner och ”Hämta senast”. Sista dagen är dagen du markerar plus antalet dagar i Hold for. Inga pengar dras än. Ett andra tryck skickar inget nytt mejl.
Packvyn visar ”Pickup email sent …” eller ”Pickup email NOT SENT”. Gick mejlet inte fram, skicka det igen med ⋯ Actions › Resend pickup email. Knappen finns inte på en spärrad order.
Varning: Med On fulfilment drar BunStack pengarna när du trycker Picked up. Kustoms reservation gäller i 28 dagar efter köpet. Sista hämtdagen blir därför senast dag 27. Går reservationen ut inom 2 dagar markerar BunStack inte ordern som klar. Dra då pengarna först med ⋯ Actions › Capture payment.
Lämna ut ordern
- Kontrollera kundens legitimation mot namnet på ordern. Ordernumren är löpande, så numret räcker inte.
- Tryck Picked up på ordern och bekräfta.
- Lämna ut varorna när ordersidan visar Picked up. The payment is captured: hand the order over.
Ordern får stämpeln PICKED UP. BunStack skickar inget mejl här. Med On fulfilment drar BunStack pengarna i steg 2. Går dragningen inte igenom står ordern kvar som READY FOR PICKUP. Lämna då inte ut varorna.
Återbetalar du rader före utlämningen drar Picked up endast det som är kvar av reservationen. Med ProSmart anslutet går ordern till ProSmart vid Picked up, som efter en leverans. Se ProSmart.
Fulfill order och etiketter finns inte på en upphämtningsorder. Endast Picked up registrerar utlämningen.
Ordrar som inte hämtas
- Ordern i admin visar sista dagen under Store pickup.
- BunStack avbryter inget automatiskt. Avbryt ordern med ⋯ Actions › Cancel order. Kustom släpper reservationen, och BunStack lägger tillbaka varorna i lager.
- Går reservationen ut före sista hämtdagen, eller inom 3 dagar, visar ordern till exempel The Kustom authorisation expires 2026-11-20. Dra pengarna med ⋯ Actions › Capture payment om kunden kommer senare. Picked up drar då inget mer.
Ska ordern skickas i stället: registrera paketet med New shipment och spårningsnummer. Kunden får mejlet om skickad order. Ordern blir SHIPPED och visar Store pickup · sent as a parcel.
I admin
- Orders: statusfiltret Ready for pickup och raden ready for pickup under Needs you. En färdig order räknas inte i to ship.
- Home visar N orders ready for pickup.
- Packkön märker upphämtningsordrar PICKUP. Färdiga ordrar ligger under fliken Ready for pickup. Spärras en färdig order flyttas den till Held. Se Packflödet.
- Packsedeln visar CUSTOMER i stället för SHIP TO, STORE PICKUP med butikens adress, och ”Picked up” med datum efter utlämningen.
- Kortet Customer på ordern visar Store pickup med butiken. Kundens adress står som Customer address.