Betaling
Kassen sett fra kunden
Trinnene i kassen: fraktmetoder og hentesteder, rabattkoden, betalingstrinnet, siden etter betalingen og når kassen ikke tar betalt.
Kassen ser lik ut i alle butikker.
Hvor: butikkens /checkout. Innstillingene: Storefronts › [butikk] › Checkout, se Kasseinnstillinger.
Rammen
Kassen viser logoen og aksentfargen din. Øverst står "Secure checkout" (ikke på mobil). Bunnteksten har "Withdraw from purchase (Ångra köp)" når butikken selger til forbrukere, butikkens publiserte juridiske sider, "Contact" og "Powered by BunStack".
Trinn 1: kontakt og levering
- "Email". Kassen viser "Order confirmation and tracking are sent here."
- "Country" og "Postal code". Postnummeret formateres mens kunden skriver, for eksempel 123 45. Det får en hake når det er gyldig.
- "Shipping method". Fraktmetodene vises først når postnummeret er komplett. Hvert alternativ viser transportør, leveringstid og pris. Kassen regner ut beregnet levering i virkedager. Det billigste alternativet er forhåndsvalgt: gratis først, og ved samme pris fraktmetoden som står høyere i listen din. Kundens eget valg blir stående så lenge det tilbys.
- Hentested. Kunden velger fra en liste nær postnummeret når fraktmetoden krever det.
- Kunden trykker "Continue to payment".
Henting i butikk vises blant fraktmetodene når kunden velger workspacets hjemland. Se Hent i butikk.
Ordresammendraget står til høyre, eller øverst på mobil. Det viser varer, frakt og total og oppdateres når kunden velger.
Under varene kan sammendraget vise "Goes well with", produkter du foreslår for handlekurven. "Add" legger produktet i handlekurven, og varene, frakten og totalen oppdateres. Raden vises bare i dette trinnet. Se Goes well with: forslag i handlekurven.
Rabattkode i kassen
Feltet står i ordresammendraget. På mobil står det under raden "Show order summary", også når sammendraget er lukket.
- Kunden skriver koden.
- Kunden trykker "Apply" eller Enter.
Rabatten vises som raden "Discount (CODE)" med den nye totalen. Store og små bokstaver spiller ingen rolle.
En kode fra handlekurvsiden eller fra en lenke med ?code= står allerede i feltet. Koden følger med i fanen, ikke i adressen. Derfor når den ikke statistikken, se Sporing og Google Tag Manager.
| Melding | Årsak | Kunden gjør |
|---|---|---|
| "Code not valid for this cart." | Koden gjelder ikke, for eksempel fordi den har gått ut | Fortsetter uten kode eller prøver en annen |
| "Code not valid for this cart. Change it, or clear the field to continue without a discount." | Kunden trykket "Continue to payment" med en kode som ikke gjelder | Endrer koden eller tømmer feltet |
| "The discount code CODE is not valid for this cart and has been removed." | En kode fra handlekurvsiden eller fra ?code= i en lenke gjelder ikke | Ingenting. Koden kommer ikke tilbake ved ny innlasting |
| "That discount code is not valid for this order — it has been removed. Continue without it or enter another code." | Koden utløp eller ble brukt opp mens kassen var åpen | Fortsetter uten kode eller angir en annen |
| "Too many attempts. Wait a minute and try again." | For mange kontroller på kort tid | Venter ett minutt |
En kode kan gjelde bare varer til full pris, se Rabattkoder:
- Har handlekurven bare varer på salg eller med kampanjepris, står det "The code does not apply to sale items or items with a promotional price."
- Er handlekurven under kodens minstebeløp, står det for eksempel "The code applies to purchases of at least 500 kr." For en slik kode følger "Sale items and items with a promotional price do not count."
- Ble koden bare trukket fra varene til full pris, står "The discount does not apply to sale items or items with a promotional price." under koden.
- Oppdager kassen det først når ordren opprettes, står den samme setningen fulgt av "The discount code has been removed. Continue without it or enter another code."
Mens en kode kontrolleres, kan kunden ikke fortsette. Rabattkodene lager du under Discount codes, se Rabattkoder.
Trinn 2: betaling
Et kort oppsummerer "Contact", "Ships to" (land og postnummer) og "Delivery". Knappen "Change" går tilbake til trinn 1.
Under kortet lastes Kustoms kassevindu. Kunden fyller ut adresse og betalingsmåte der. Totalen er den samme som i sammendraget. Før kjøpet godkjennes, kontrollerer Kustom med BunStack at lageret holder og at beløpet stemmer.
Kunden kan endre rabattkoden også her:
- En ny kode, eller ✕ på koden, oppretter en ny ordre hos Kustom. Siden lastes inn på nytt med det nye beløpet.
- Mens det pågår, er kassevinduet låst og "Change" slått av. Over vinduet står "Updating the payment window…".
- Har kunden trykket kjøp i kassevinduet de siste 15 minuttene, endres ingenting. Kunden får "You already pressed buy in the checkout window, so the code was not changed. Finish the payment there, or try again in 15 minutes if you cancelled it."
- Går oppdateringen ikke gjennom av en annen grunn, står det "The payment window could not be updated. The code was not changed."
Ordren som ble erstattet, regnes ikke som forlatt og kan ikke betales i en annen fane. Det samme gjelder når kunden trykker "Change".
Valuta
Kassen låser valutaen fra handlekurven. Tar ikke Kustom imot landets valuta, viser kassen knappen "Switch to [valuta] and continue". Den regner om handlekurven til samme verdi i den valutaen.
Etter betalingen
Kunden lander på "Thank you for your order". Siden bekrefter ordren innen noen sekunder og viser så ordrebekreftelsen: ordrenummer, status, levering, mva per sats, produktbilder, leveringsadresse, angrerett og selgerens opplysninger. Lenken i e-posten åpner samme side uten å spørre etter e-postadressen.
| Kunden ser | Hva som har skjedd | Du gjør |
|---|---|---|
| "Thank you for your order" med "Your payment has been received. … Do not pay again." | Kustom tok betalt, men ordren kunne ikke opprettes | Du får varselet CHECKOUT og en e-post. Åpne Abandoned checkouts og trykk Retry promotion |
| "The payment did not go through" med "No payment was taken and your cart is still here." | Kustom avbrøt betalingen eller økten utløp | Ingenting. Kunden har knappen "Try again" |
Når kassen ikke tar betalt
Kassen åpner Kustom bare når integrasjonen er Connected. Avviser Kustom opplysningene, står integrasjonen på Error. Kunden ser da "The checkout is not enabled for this shop yet." Rett opplysningene eller trykk Re-verify under Stack › Kustom. Se Kustom.
En live-butikk kan ikke bytte til Native: alternativet er slått av på fanen Checkout. En slik lagring kan likevel nå databasen, for eksempel fra en fane som ble åpnet før butikken gikk live. BunStack avviser den med A live storefront cannot use native checkout: native takes no payment. Pause the storefront first. BunStack endrer ikke en butikk som allerede er live på Native. Den tar imot ubetalte ordrer til du bytter til Kustom eller setter den på pause.