Kunder og GDPR
Meldinger og kontaktsiden
Kontaktsiden i butikken, skjemasvar, innboksen Messages, svar på e-post, arkiv og spam.
Messages samler kontaktmeldinger og skjemasvar fra alle butikker i workspacet.
Hvor: More › Messages.
Kontaktsiden i butikken
Hver butikk har kontaktsiden /contact, lenket i bunnteksten.
| Felt | Krav |
|---|---|
| Navn | Valgfritt |
| E-postadresse | Påkrevd |
| Emne | Valgfritt |
| Melding | Påkrevd. Høyst 5 000 tegn |
Kunden får en kvittering på e-post om at meldingen kom fram. E-posten har butikkens navn og språk og lover ingen svartid. En e-postadresse kan sende høyst 3 meldinger per minutt. Butikken må være live.
Svar fra blokken Form i designeren havner under fanen Forms.
Innboksen
Fanen Contact viser meldinger fra kontaktsiden. Fanen Forms viser skjemasvar. Tallet på fanen er antall nye. Hver fane viser de 200 siste.
| Filter | Viser |
|---|---|
| New | Uleste |
| Read | Leste |
| Archived | Arkiverte |
| Spam | Skjemasvar markert som spam. Bare på Forms |
| All | Alt |
En ny melding markeres som lest når en editor eller høyere åpner den. En ny melding gir også et varsel i klokken.
Svar
| Knapp | Gjør |
|---|---|
| Reply inline | Åpner et svarfelt. Send reply sender svaret på e-post |
| Reply in mail client | Åpner ditt eget e-postprogram |
| Mark replied | Markerer meldingen som besvart uten å sende noe |
| Archive, Unarchive | Flytter til og fra arkivet |
| Mark as spam, Not spam | Markerer et skjemasvar som spam, eller tar det tilbake |
Send reply sender fra butikken meldingen kom via, på butikkens språk. Emnet får "Sv:" eller "Re:" foran, unntatt når det allerede begynner slik. Meldingen får stempelet REPLIED.
Roller
En viewer leser og kan bruke Reply in mail client. De andre knappene er slått av for en viewer, og siden viser hvorfor. Editor og oppover kan gjøre alt.