Produkter
Tjenester
Selg arbeid som liming eller trykk: uten lager og frakt, med spørsmål til kunden og ekstra dager på leveringstiden.
En tjeneste er et produkt som er arbeid, for eksempel liming av et blad eller trykk på en trøye. Den har ikke lager, vekt eller pakke. Kunden svarer på spørsmål som du bestemmer, for eksempel "How should we glue it?".
Hvor: Products › [produkt], kortene Type, Delivery og ProSmart.
Gjør et produkt til en tjeneste
- Åpne produktet.
- Velg Service i kortet Type.
- Trykk Make it a service.
Under Products › Add-ons lager New add-on › Work you do en ny tjeneste med en gang, se Tilvalg.
Kortet Shipping byttes ut med kortet Delivery. Kolonnene for lager og vekt forsvinner under Variants. Produktets varianter får lagermodusen In stock (manual), slik at produktkortene og søket alltid viser tjenesten som tilgjengelig. Det gjelder alle tjenestens varianter, også de som legges til, importeres eller endres senere. Tjenesten står ikke under Products › Inventory, og masseendringens Stock mode og Weight & size hopper over den, se Endre mange produkter.
Velger du Physical product igjen, regnes lager og vekt som før. Variantene beholder In stock (manual) til du bytter lagermodus under Variants. Spørsmålene blir værende, og butikken stiller dem som før. Fjern dem under Questions to the customer hvis de ikke skal stilles.
Spørsmål til kunden
- Trykk Edit under Questions to the customer.
- Trykk + Add question.
- Fyll ut Question, for eksempel "Hur vill du ha limningen?".
- Fyll ut English hvis butikken finnes på engelsk. Er feltet tomt, vises Question.
- Fyll ut Placeholder om du vil, for eksempel "E.g. Rakza 7 on forehand". Teksten står i den tomme boksen til kunden skriver. Ved et valg står den i stedet for "Choose". Det engelske feltet ved siden av brukes i en butikk på engelsk.
- Velg Type:
- Choice: kunden velger fra en liste. Skriv alternativene i Options, comma-separated, for eksempel "Forehand, Backhand, Begge".
- Text: kunden skriver selv. Longest answer (characters) er 100 hvis du lar feltet stå tomt, maks 500.
- Required er krysset av for et nytt spørsmål. Fjern krysset hvis kunden kan hoppe over spørsmålet.
- Trykk Save.
En tjeneste kan ha maks 10 spørsmål. Et spørsmål og et alternativ er maks 80 tegn, en plassholder maks 120. Pilene endrer rekkefølgen, og krysset fjerner et spørsmål. En feil vises i kortet, og ingenting lagres før den er rettet.
Et spørsmål som slutter med spørsmålstegn, står på en egen linje, med svaret på linjen under, på ordren, pakkseddelen og i e-postene. Ellers står spørsmålet og svaret på samme linje, for eksempel "Print text: Anna".
Spørsmål på en vare
Også en vare kan stille spørsmål, for eksempel et trekk som tilvalg: "Which colour on the edge?". Questions to the customer vises i kortet Type på en vare med kortet ADD-ON åpent, og på en vare som allerede har spørsmål. Spørsmålene stilles der varen legges i handlekurven: ved tilvalgets avkrysningsboks, i vinduet i handlekurven og på varens egen side. Et produktkort åpner varens side. Kassen kontrollerer svarene som for en tjeneste, og svarene står på ordren, pakkseddelen og i e-postene.
Ekstra dager
Kortet Delivery har Extra days: virkedager som tjenesten legger på leveringstiden, 0 til 30. Produktsiden viser for eksempel "+1 day to the delivery time", og tilvalget viser "+1 day" etter prisen. I kassen legges dagene på beregnet levering så lenge tjenesten ligger i handlekurven. Se Tilvalg.
Etter kjøpet står dagene på ordren. Ordrebekreftelsen, e-posten og kundens ordreside legger dem på transportørens leveringstid, også for en tjeneste som kjøpes alene.
Hva kunden ser
Spørsmålene vises der tjenesten velges:
| Hvor | Hva kunden ser |
|---|---|
| Som tilvalg på et annet produkts side | Spørsmålene under boksen, når kunden har krysset av tjenesten. Se Tilvalg |
| I vinduet fra raden "Add-ons" i handlekurven og kassen | Spørsmålene under det kunden velger. Se Tilvalg |
| På tjenestens egen side | Spørsmålene over knappen. Ingen lagerlinje og ikke noe fraktkort |
| Et produktkort | Tjenestens side åpnes når tjenesten har spørsmål eller flere varianter. Ellers legges den i handlekurven med en gang |
| "Goes well with" i handlekurven og kassen | Vises ikke. Se Goes well with |
Et obligatorisk spørsmål som er tomt, stopper knappen, og spørsmålet viser "Fill in …" eller "Choose …" ("Fyll i …" eller "Välj …" i en butikk på svensk). Ingenting legges i handlekurven før alle obligatoriske spørsmål er besvart.
Svarene står under linjen i handlekurven og i kassen. Samme tjeneste med andre svar blir en egen linje.
I kassen
Kassen kontrollerer svarene på nytt: et obligatorisk spørsmål må ha et svar, et valg må være ett av alternativene, og en tekst kan ikke være lengre enn grensen. Mangler et svar, eller stemmer det ikke, stoppes kjøpet, og kunden blir bedt om å fjerne linjen og legge den i handlekurven igjen fra produktsiden.
En handlekurv med bare tjenester trenger ingen fraktmetode. Kassen viser "No shipping method is needed. The cart holds services only." og tar ingen frakt.
I Kustom heter linjen tjenestens navn og svarene, for eksempel "Limning – Forehand". Linjen heter det samme når pengene trekkes og når de refunderes.
ProSmart
Kortet ProSmart vises på en tjeneste når ProSmart er koblet til.
| Tjenesten har | Hva som sendes |
|---|---|
| En SKU under Variants | En linje med SKU-en som artikkelnummer. Skriv ProSmarts artikkelnummer som SKU |
| Ingen SKU | Ingenting. ProSmart-kortet på ordren skriver Not sent to ProSmart: og tjenesten. Pushen stopper ikke på den |
Quantity sent bestemmer antallet på linjen:
| Valg | Antall | Stykkpris |
|---|---|---|
| One per pick from … | Ett per ting kunden valgte, ganger linjens antall. Liming av 2 belegg sendes som 2 | Linjens beløp uten mva. delt på antallet, avrundet til hele øre |
| The same as the order line | Linjens antall | Linjens pris uten mva. |
En tjeneste som kjøpes på sin egen side, uten noe valgt, sendes med linjens antall. Forhåndsvisningen på ordren viser linjen før den sendes. Se Ordrepush.
På ordren
| Hvor | Hva som skjer |
|---|---|
| Ordresiden | Linjen merkes Service, med ekstra dager, for eksempel +1 day, og svarene under den. En tjeneste som er et tilvalg, står under linjen den hører til |
| Kundens e-poster | Svarene står under linjen i ordrebekreftelsen og leveringsvarselet |
| Din e-post om ny ordre | Svarene står under linjen. E-posten er på engelsk og viser det engelske spørsmålet der du har fylt det ut, ellers Question |
| Kundens ordreside | Svarene står under linjen på siden etter kjøpet og når kunden slår opp ordren under "Track your order". En ordre med bare tjenester viser No shipping, og Country i stedet for Delivery country (i en butikk på svensk: "Spåra din order", Ingen frakt, Land og Leveransland). Leveringstiden regner med tjenestens ekstra dager |
| Pakkseddelen | Tjenesten står etter varene, merket Service, med svarene under. Et tilvalg står innrykket under linjen det hører til, med hva valgene heter, for eksempel Rubbers: Rakza 7. Se Pakkeflyten |
| Plukklisten | Tjenesten er ikke med. Det er ingenting å plukke |
| Lager | Ingenting trekkes ved kjøpet, og linjen flytter ikke lager når den fjernes eller endres. Når ordren kanselleres eller refunderes, eller en refusjon legger varer tilbake på lager, legges antallet likevel til på tjenestens variant. Butikken bruker ikke det antallet for en tjeneste |
| Levering | Tjenesten følger med den første forsendelsen. Se Fulfilment |
| ProSmart | Tjenesten sendes når den har en SKU, se over |
| Produktfeeden | Tjenesten er ikke med. Se Produktfeeder |
En kunde kan be om retur av en tjeneste i returportalen, som for en hvilken som helst linje. Du avgjør i gjennomgangen. Et arbeid som er utført, eller et trykk etter kundens ønske, har normalt ingen angrerett.