Ordrer
Forlatte kasser
Kasser som ikke ble ordrer: hva stemplene betyr, Retry promotion, gjenopprettings-e-posten og hvem som får den.
Abandoned checkouts lister kasser som ikke ble ordrer.
Hvor: Orders › Abandoned checkouts i sidepanelet.
Hva listen viser
Listen tar med kasser som mislyktes, ble avbrutt eller gikk ut etter 48 timer. Den tar også med kasser med ukjent utfall. Den tar ikke med:
- en kasse som fortsatt er åpen
- en betalt kasse som ble en ordre
- en kasse som kunden erstattet med en ny, ved å bytte rabattkode eller trykke Ändra i betalingssteget
En erstattet kasse vises likevel hvis betalingen i den mislyktes eller utfallet er ukjent.
Velg periode: 7D (forhåndsvalgt), 30D, 90D, 12M eller ALL TIME. Velg en butikk eller All storefronts. Listen viser de 200 siste i perioden.
Tallene
| Tall | Hva det teller |
|---|---|
| Abandoned | Antall kasser. Linjen under viser hvor mange som har e-post og hvor mange som kom inn de siste 24 timene |
| Revenue at risk | Handlekurvenes sum i basisvalutaen. Kurver uten kurs telles ikke og står på linjen under |
Needs you har to rader: paid, no order og outcome unknown. Raden åpner den første slike kassen.
Stempler
| Stempel | Betyr |
|---|---|
| FAILED, PROMOTION FAILED | Kunden betalte hos Kustom, men kassen ble ingen ordre |
| OUTCOME UNKNOWN | Kunden nådde betalingssiden, og BunStack fikk aldri vite utfallet. Pengene kan være trukket |
| NOT PAID | Kustom har svart at kjøpet aldri ble fullført |
| EXPIRED | Kassen gikk ut uten betaling |
Opprett ordren i etterkant
Ved FAILED, PROMOTION FAILED og OUTCOME UNKNOWN:
- Trykk på kassen i listen.
- Trykk Retry promotion.
BunStack kjører Kustoms bekreftelse på nytt. Blir det en ordre, står Order N created. øverst med en lenke til ordren. Kassen forsvinner fra listen. Dismiss fjerner linjen. Blir det ingen ordre, står Kustoms svar under knappen.
Følg opp kunden
| Knapp | Gjør |
|---|---|
| Send recovery email | Sender kunden en lenke til handlekurven på e-post. På svensk når kassen var i Sverige, ellers på kassens eller butikkens språk |
| Open in mail client | Åpner en e-post til kunden i e-postprogrammet ditt |
| Copy summary | Kopierer kassen som tekst |
Send recovery email fungerer bare når adressen tilhører en kunde med samtykke til markedsføring. Ellers er knappen grå, og en linje viser hvorfor. Bruk da Open in mail client eller Copy summary. Ved OUTCOME UNKNOWN tilbys ingen gjenopprettings-e-post, fordi kunden kan ha betalt.
Kassens rå felt står under Session details: id, leverandør, referanse og status.