Ordrer og statuser

Ordrelisten viser alle ordrer i workspacet.

Hvor: Orders.

#Ordrelisten

Øverst står tre tall:

Under tallene står Needs you. En rad vises bare når den har noe i seg:

Raden N orders to ship på Home og tallet ved Orders i sidepanelet teller de samme ordrene som statusfilteret To ship.

Filtrene: søk på ordrenummer, status, butikk og periode (All time, Last 7 days, Last 30 days, Last 90 days). To ship viser betalte ordrer som ikke er helt sendt, ikke venter på henting og ikke er sperret. Shipped viser ordrer som er sendt helt eller delvis. Listen viser høyst 200 ordrer. Flere treff: snevre inn filtrene.

Knappene øverst: Pack orders åpner pakkekøen og Returns listen med returer. Abandoned checkouts ligger under Orders i sidepanelet, se Forlatte kasser.

Kryss av ordrer i listen for å skrive ut pakksedler, lage en plukkliste eller booke frakt for flere ordrer samtidig. Avkrysningsboksen i overskriftsraden krysser av alle ordrene som vises. Skjuler et filter en avkrysset ordre, fjernes krysset. Se Flere ordrer samtidig.

#Statuser

Ordren har en ordrestatus. Ved siden av står leveringsstempelet og, på Kustom-ordrer, betalingsstempelet.

Et betalingsstempel som sier det samme som ordrestatusen, vises ikke. En kansellert ordre der reservasjonen er frigitt, viser CANCELLED én gang. Ordrelisten viser bare betalingsstemplene PARTLY REFUNDED, REFUNDED og CANCELLED, for eksempel PAID SHIPPED PARTLY REFUNDED.

Fargene: gul venter, lysegrønn er betalt, mørkegrønn er sendt eller hentet, svart er kansellert, lys med tynn kant er refundert. Rødt brukes bare for Needs attention.

Har Kustom kansellert reservasjonen, vises ikke READY FOR PICKUP lenger, og ordren kan ikke utleveres. Se Hent i butikk.

Alle butikker og kassen deler én nummerserie, med workspacets og butikkens prefiks og suffiks. Se Ordrenumre.

#Hva BunStack gjør automatisk

• Bekrefter betalingen når Kustoms push kommer eller når kunden når takkesiden. Det som kommer først, gjelder.
• Trekker lageret ved betaling. Cancel order legger tilbake alt.
• Legger tilbake lager ved refusjon. Full refusjon gjør det når Return all items to stock er krysset av. Refusjon per linje gjør det for linjer med Return to stock krysset av. Ingen enhet legges tilbake to ganger.
• Sender kunden e-post ved kjøpet, for hver sendte pakke, ved refusjon og ved kansellering. En ordrebekreftelse som ikke kom fram, sendes igjen, opptil 6 ganger i løpet av 48 timer. Ingen e-post går ved levering. Alle kunde-e-poster står på E-post til kunden.
• Henter sporing fra Sendify, se Pakkesporing.

#Ordrer som trenger tiltak

BunStack flagger en betalt ordre med Needs attention og en årsak. Ordren forblir betalt. Du får et varsel i klokken. For årsakene fra Kustom og lageret går det også en e-post til supportadressen, se Varsler. Varselet og e-posten er på engelsk.

ProSmart-årsakene gir et varsel, men ingen e-post.

Resolve fjerner flagget. Årsaken blir stående på ordren. Ved fraud rejected og kustom cancelled viser banneret Cancel order i stedet for Resolve.

#Manuell status

⋯ Actions › Set status manually… setter Order status (pending, paid, fulfilled) og Fulfilment (unfulfilled, partially_fulfilled, ready_for_pickup, fulfilled). Trykk Update status. Dialogen trekker ingen penger, refunderer ingenting og sender ingen e-post. cancelled og refunded finnes ikke her. Bruk Cancel order og Refund. BunStack avviser også cancelled og refunded mens Kustom har betalingen reservert, så ingen angresaker lukkes mens pengene står igjen.

#Eksporter ordrer

Export CSV laster ned ordrene som matcher filtrene, nyeste først, høyst 5 000. Med et filter satt heter knappen Export filtered CSV. Filen har én rad per ordrelinje. Testordrer er ikke med. ⋯ › Export CSV with test orders ved siden av knappen tar dem med. Kolonnene står på Rapporter.

#Roller

En editor ser notatet som tekst uten Save note. Alle handlinger på ordren står på Ordresiden.

#Se også

• Ordresiden
• Trekk pengene, refunder og kanseller