Kunder og kundekortet

Kunderegisteret har én kunde per e-postadresse i workspacet.

Hvor: Customers.

Private butikker og tilgangsgrupper står på Tilgangsgrupper og private butikker. Eksport og sletting står på Eksport og sletting (GDPR).

#Kundelisten

Customers lister alle som har handlet, meldt seg på nyhetsbrevet eller blitt lagt til med New customer.

• BunStack oppretter kunden ved første kjøp. Nye kjøp med samme e-post havner på samme kunde.
• Et kjøp, en påmelding til nyhetsbrevet og en post lagt til for hånd med samme e-post blir samme kunde. Det gjelder uansett butikk og uansett store eller små bokstaver.
• E-postadresser lagres med små bokstaver.
• Kolonnen First storefront viser butikken kunden først kom via. Den styrer ingenting. Kunden hører til hele workspacet.

Eldre poster med samme e-post er slått sammen til én. Ordrer, notater, tilgangsgrupper og det siste markedsføringsvalget fulgte med, med dato og kilde.

Linjen over listen teller de lastede kundene: hvor mange, hvor mange med opt-in og hvor mange uten telefon. Listen laster de 500 siste. Når den når taket, står det på en linje. Søk for å nå resten.

Export CSV laster ned de lastede radene, høyst 500. Med et filter satt heter knappen Export filtered CSV. Kolonnene står på Rapporter.

#Legg til en kunde

1. Trykk New customer.
2. Fyll inn Email. First name, Last name og Phone er valgfrie.
3. Velg butikk under First storefront (optional) om du vil.
4. Trykk Create customer.

Finnes e-postadressen allerede, avvises posten. Samtykke til markedsføring kan du ikke sette her.

#Kundekortet

Øverst står navnet, e-post med kopieringsknapp, telefon, sted og datoen kunden ble lagt til. VIP står ved navnet når kunden har 10 betalte ordrer. OPT-IN står der når kunden har samtykket til markedsføring. Email åpner e-postprogrammet ditt.

Edit gjør fornavn, etternavn og telefon redigerbare. Et felt lagres når du forlater det. Går det ikke, står feilen i kortet. Navn og telefon oppdateres også ved kjøp. Et felt som kunden lar stå tomt i kassen, tømmer ikke det som står. Leveringsadressen står på hver ordre.

#Tallene

Pending og cancelled telles ikke i pengene. En ordre i en annen valuta telles med basisvalutabeløpet fra kjøpet. Mangler det, står det i rødt under tallene, og ordren telles ikke. Kan ordrene ikke leses, viser tallene "—", og ordrehistorikken har Try again.

#Notater

1. Skriv i feltet under Notes.
2. Trykk Post note, eller ⌘/Ctrl + Enter.

Et notat kan være høyst 4 000 tegn. Nålen fester det øverst. Alle i workspacet leser notatene. Editor og oppover skriver, endrer og fester. Bare admin sletter, og slettingen må bekreftes.

Merk: Notater vises ikke i butikken. De er med i GDPR-eksporten som kunden kan be om.

#Samtykke til markedsføring

Kunden gir samtykke i butikkens nyhetsbrevskjema eller i kassen. Kortet viser dato og kilde. I admin kan samtykket bare fjernes:

• På kortet: trykk Edit, deretter Turn off marketing opt-in.
• I listen: pek på OPT-IN slik at det står Withdraw…, og trykk.

Begge ber deg bekrefte først. Bare kunden kan gi samtykke igjen.

#Kundens ordreside

Kunden har ingen konto i butikken. Kunden åpner en ordre på to måter:

• Lenken i en ordre-e-post.
• Spåra din order i butikken, under /orders, med ordrenummer og e-post.

Lenken i ordre-e-postene inneholder en nøkkel som åpner ordren uten å spørre etter e-post. Butikken flytter nøkkelen til cookien bs_order og fjerner den fra adressen. Nøkkelen vises da ikke i adressefeltet, historikken eller statistikkverktøy. Cookien gjelder den ordrens sider, ordren og sidene for retur og angring, i 1 time etter siste besøk. Deretter spør ordresiden etter e-post. Lenken i e-posten åpner fortsatt ordren uten å spørre.

Etter et kjøp med Kustom setter bekreftelsessiden den samme cookien. Knappene for retur og angring der åpner uten å spørre etter e-post.

#Se også

• Tilgangsgrupper og private butikker
• Meldinger og kontaktsiden
• Eksport og sletting (GDPR)