Team og konto
Varsler
Klokken, siden Notifications og Settings › Notifications: hver hendelse, hva den åpner og hvilke som sendes på e-post.
Varslene sier fra når noe i workspacet trenger deg.
Hvor: Klokken øverst til høyre, siden Notifications og Settings › Notifications.
Klokken og siden Notifications
- Klokken viser de 20 siste varslene. Tallet på klokken er antall uleste, høyst 99+.
- Et ulest varsel står i fet skrift med en svart prikk.
- Trykk på et varsel for å åpne det det gjelder. Varselet blir lest.
- Mark all read markerer alle som lest.
- View all åpner siden Notifications.
Siden Notifications viser alle varsler, 50 om gangen, med Load 50 more nederst. Fanene er All, Unread, Orders, Checkouts, Webhooks, Reviews, Messages, Integrations og Platform. Søkefeltet søker i overskrift og tekst.
Hendelsene
Navnene er de som Settings › Notifications viser.
| Hendelse | Når | Åpner | E-post |
|---|---|---|---|
| New orders | En kunde legger inn en ordre | Ordren | Med Email new orders |
| Refunds | En ordre refunderes | Ordren | Nei |
| Return requests | En retur registrert av en kunde i butikken, eller et kjøp kunden har angret | Ordren | Med Email new orders |
| Refund due | 2 dager før refusjonsdatoen for en åpen retur, angring eller godkjent reklamasjon, eller når datoen har passert | Ordren, eller Orders › Returns for en ordre fra den tidligere butikken din | Nei |
| Complaints | En kunde reklamerer en vare i butikken | Ordren | Med Email new orders |
| Return tracking | En kunde legger til sporingsnummeret for en pakke kunden har sendt tilbake | Ordren | Nei |
| Withdrawals for earlier orders | En kunde angrer en ordre fra den tidligere butikken din, eller kvitteringen kunne ikke sendes | Orders › Returns, kortet Withdrawals for orders from your previous shop | Med Email new orders |
| Order needs attention | En ordre er oversolgt, har avvikende beløp, valuta eller land, eller holdes av Kustoms svindelkontroll. Også en kunde-e-post som ikke ble sendt | Ordren, med årsaken i banneret Needs attention. Kassen hvis ingen ordre ble opprettet | Ja, unntatt kunde-e-posten |
| Authorisation expiring | En Kustom-reservasjon går ut innen 3 dager | Ordren | Nei |
| Capture failed | Kustom avviste trekket, eller trekket gikk gjennom, men ble ikke lagret her | Ordren | Nei |
| Fulfilment not recorded | Forsendelsen ble booket, men ordrens status ble ikke skrevet | Ordren | Nei |
| Lines not sent to ProSmart | En push til ProSmart utelot linjer uten SKU, eller linjer der artikkelen mangler i ProSmart | Ordren | Nei |
| Credit in ProSmart | En ordre som allerede finnes i ProSmart, ble refundert eller kansellert | Ordren | Nei |
| No ProSmart customer for a country | Den automatiske pushen fant ingen ProSmart-kunde for ordrens land og sendte ikke ordren | Ordren | Nei |
| Paid checkout without an order | Kustom melder at kassen er betalt, men ordren kunne ikke opprettes | Kassen under Abandoned checkouts | Ja |
| Checkout needs attention | En kunde nådde betalingen, og utfallet er ukjent | Kassen under Abandoned checkouts | Ja |
| Webhook delivery failed | Et endepunkt feilet ved alle forsøk | Endepunktet under Settings › Developer › Webhooks | Nei |
| Reviews to moderate | En anmeldelse venter på gjennomgang | Reviews | Nei |
| Contact messages | Noen skrev via butikkens kontaktskjema | Messages | Nei |
| Form submissions | Et skjema på en side i butikken ble sendt inn | Messages, fanen Forms | Nei |
| Exchange rates stale | Den siste ECB-kursen er eldre enn 7 dager. Priser og fraktpriser i andre valutaer vises ikke før kursene er oppdatert | Storefronts | Nei |
| Automatic stock sync failed | En automatisk lagersynk fra ProSmart stoppet med en feil. Høyst ett varsel per døgn | Integrasjonens side | Nei |
En kasse under Abandoned checkouts åpnes markert, også når den er eldre enn sidens sju dager.
E-post til deg
Tre hendelser sendes alltid på e-post: Order needs attention, Paid checkout without an order og Checkout needs attention. Alle hendelser når klokken.
| Mottaker | Når |
|---|---|
| Settings › Workspace profile › Support email | Hvis feltet er fylt ut |
| Avsender-e-posten under Settings › Shipping | Hvis support-e-posten mangler |
| Eierens innloggingsadresse | Hvis begge mangler |
Send test to … i kortet Alerts sender en test-e-post til din egen innloggingsadresse. Svarer testen NOT SET UP: send e-post til support@bunstack.co.
Send nye ordrer på e-post
- Åpne Settings › Notifications.
- Kryss av Email new orders.
Valget lagres når du krysser av. Det krever rollen Admin eller Owner. Den samme adressen får deretter én e-post per ny ordre, retur og angring. E-posten om en retur eller angring har datoen da refusjonen skal være gjort. Se Returer.
I tabellen Alerts får radene New orders, Return requests, Complaints og Withdrawals for earlier orders en hake i kolonnen Email.
Innstillinger som ikke brukes ennå
Raden Preferences (saved, not applied yet) nederst i kortet har brytere per hendelse og kanal, Weekly digest og feltet Digest email (optional). Save preferences lagrer dem. Ingenting leser dem ennå. Alle hendelser når klokken, og ingen oppsummering sendes.