Produkter
Anmeldelser
Hvem som kan anmelde, hvordan du godkjenner eller avviser anmeldelser og hvor de vises i butikken.
Kunder som har handlet, kan anmelde produkter. Her går du gjennom anmeldelsene før de vises.
Hvor: Reviews i sidepanelet.
Gå gjennom
Nye anmeldelser havner under Pending. Ingen anmeldelse vises i butikken før du godkjenner den.
- Åpne Reviews.
- Les anmeldelsen under Pending.
- Trykk Approve for å vise den, eller Reject for å skjule den.
Anmeldelsen flyttes til fanen Approved eller Rejected. Der kan du ombestemme deg: en godkjent anmeldelse kan avvises og omvendt. Du kan ikke endre teksten, svare eller slette anmeldelsen.
| Fane | Betyr |
|---|---|
| Pending | Venter på gjennomgang |
| Approved | Vises i butikken |
| Rejected | Vises ikke |
Hver rad viser vurderingen, overskriften, dato, produktet og teksten. En fane viser de 100 nyeste. Finnes det flere, står "Showing 100 of N".
Tallet ved Reviews i sidepanelet teller anmeldelser som venter. Du får varselet REVIEW i klokken øverst til høyre når en anmeldelse kommer inn. Ingen e-post sendes.
Hvem som kan anmelde
Butikken viser tekstene på svensk når butikkens språk er svensk, ellers på engelsk. Her står den engelske teksten.
Skjemaet "Write a review" står under anmeldelsene på produktsiden. Kunden fyller inn:
- vurdering, 1–5 stjerner (standard 5),
- "Email from your order",
- "Title (optional)",
- "Your review".
BunStack tar imot anmeldelsen bare hvis e-postadressen finnes blant kundene i workspacet. En ordre oppretter kunden. En påmelding til nyhetsbrevet gjør det også, uten ordre. Butikken må være live og produktet active. Etter sending står "Thanks. Your review shows once it has been checked."
Hva kunden ser
- Godkjente anmeldelser vises på produktsiden i butikken der de ble skrevet, nyeste først, maks 50.
- Hver anmeldelse viser vurdering, overskrift, navn og dato. Navnet er fornavnet fra ordren, ellers "Verified buyer". E-postadressen vises aldri.
- Overskriften "Reviews" viser snittvurdering og antall.
- Produktsiden og produktkortene viser stjerner og antall når produktet har godkjente anmeldelser.
Grenser
- En kunde kan sende maks 5 anmeldelser per minutt.
- Overskriften er valgfri. Vurdering og tekst kreves.
Feil i butikken
| Melding | Årsak |
|---|---|
| "We cannot find an order with that email. Use the address you ordered with." | E-postadressen hører ikke til noen kunde i workspacet |
| "Check the rating and text and try again." | Tekst mangler, eller vurderingen er ugyldig |
| "Too many attempts. Wait a minute and try again." | Flere enn 5 forsøk på ett minutt |
| "The review could not be sent. Try again in a moment." | Annen feil, for eksempel at butikken ikke er live |
Roller
Editor, Admin og Owner godkjenner og avviser. Viewer ser listen.
Se også
- Eksport og sletting (GDPR): hva som skjer med anmeldelser når en kunde slettes.