Feilsøking
Meldinger i kassen
Hva kunden kan se i kassen, hva det betyr og hva du gjør med det.
| Melding | Årsak | Tiltak |
|---|---|---|
| Kassen svarte ikke — prøv igjen om en stund, med grå linje "Kustom 400 · BAD_VALUE …" | Kustom avviste ordren. Den grå linjen viser Kustoms kode og tekst | Les teksten: purchase_currency betyr at valutaen ikke er tillatt for landet (kontroller markeder og aktiverte valutaer), confirmation at butikkadressen ikke er https |
| Betaling i SEK er ikke aktivert for Sverige, med knappen "Bytt til NOK og fortsett" | Paret land + valuta finnes ikke blant Kustom-markedene | Kunden kan bytte direkte. Legg til paret under Kustom › Settings hvis det skal gå |
| Livepriser er ikke tilgjengelige akkurat nå — standardpriser vises | Sendify svarte ikke eller avviste tilbudet | Kassen bruker reserveprisen. Kontroller integrasjonens aktivitetslogg; vanlige årsaker er manglende vekt, ugyldig avsenderpostnummer eller sandkasse som er nede |
| Fyll inn postnummer så henter vi fraktalternativer | Postnummeret er ikke komplett | Ingen feil |
| Varen er utsolgt | Lageret tok slutt mellom handlekurv og betaling | Kunden fjerner raden. Kontroller lagerbeholdningen |
| Kasseøkten utløp | Kunden var inaktiv lenge, økter lever i 48 timer | Kunden begynner på nytt |
| Kassen er ikke aktivert for denne butikken ennå | Kustom er ikke koblet til eller valgt | Koble til under Integrations og velg under Storefronts › Checkout |