Frakt
Hent i butikk
Fraktmetoden Store pickup: adresse og åpningstider, bare i hjemlandet, og ordren i to trinn: klar til henting, så hentet.
Med Store pickup henter kunden ordren i butikken din.
Hvor: Settings › Shipping, knappen Store pickup i kortet Methods.
Sett opp henting
- Åpne Settings › Shipping.
- Trykk Store pickup. Skjemaet får avsenderadressen som forslag.
- Kontroller at adressen er butikken kunden henter i, ikke et lager.
- Fyll ut åpningstidene og feltene i tabellen.
- Trykk Save method.
Listen viser metoden som Store pickup · [sted]. Den gjelder alle butikker i workspacet. Ingen pakke bookes og ingen etikett skrives ut.
| Innstilling | Hva den gjør | Standard | Grenser |
|---|---|---|---|
| Name (shown at checkout) | Navnet i kassen, i e-postene og på ordresiden, slik det er skrevet | "Hämta i butik" når alle butikkene i workspacet er på svensk, ellers "Store pickup" | Påkrevd |
| Price | Gebyr for henting. Et gebyr får mva som frakt | 0 | 0 eller mer |
| Shop name (shown to the customer) | Butikken i kassen, i e-postene og på ordresiden | Fra avsenderadressen | Påkrevd |
| Street address, Postal code, City | Adressen kunden henter på | Fra avsenderadressen | Påkrevd |
| Address line 2 (optional) | Ekstra adresselinje | Tomt | – |
| Country | Workspacets hjemland | Hjemlandet | Kan ikke endres |
| Opening hours | Én linje per dag eller intervall, for eksempel "Man–fre 10–18" | Tomt | – |
| Instructions for the customer (optional) | For eksempel "Ta med legitimasjon." | Tomt | – |
| Ready within (business days, optional) | Kassen viser "Ready within N business days" | Tomt | 0–30 |
| Hold for (days) | Antall dager en klar ordre venter på henting. Gir datoen "Collect it by" i e-posten | 14 | 1–90 |
Henting har ingen Free above og intet hentested. Edit åpner samme skjema. En endring gjelder nye ordrer, fordi hver ordre lagrer adressen fra kjøpet.
Bare i hjemlandet
Kassen tilbyr Store pickup bare når kunden velger workspacets hjemland, for eksempel Sverige. Da gjelder innenlandsk mva, og OSS-rapporten regner et innenlandsk salg. Kunden trenger en adresse i hjemlandet: kassen spør etter postnummer der, og Kustom tar bare en fakturaadresse der. Kassen avviser henting i et annet land.
Hva kunden ser
- Kassen viser hentingen blant fraktmetodene med butikkens navn og adresse. Koster den 0, står det "Free".
- Hentingen er aldri forhåndsvalgt. Finnes andre fraktmetoder, er den billigste av dem valgt.
- Velger kunden henting, vises åpningstider og instruksjoner. Sammendraget viser "Collect in store". Betalingstrinnet viser "Collect at" med butikkens adresse.
- Henting regnes ikke som fri frakt på produktsiden og ikke i søkemotorenes produktdata.
- Ordrebekreftelsen viser "You'll get an email when it is ready to collect." og viser butikkens adresse og åpningstider.
- Ordresiden viser hvor ordren hentes og status: forberedes, klar til henting med siste dag, eller hentet. En kansellert ordre viser "No pickup".
Merk som klar til henting
- Plukk og pakk ordren.
- Trykk Ready for pickup på ordren, eller Mark ready for pickup i pakkevisningen.
- Bekreft.
Ordren står som READY FOR PICKUP. Kunden får e-posten "Your order … is ready to collect" med adresse, åpningstider, instruksjoner og "Collect it by". Siste dag er dagen du markerer pluss Hold for. Ingen penger trekkes ennå. Et nytt trykk sender ingen ny e-post.
Pakkevisningen viser "Pickup email sent …" eller "Pickup email NOT SENT". Kom ikke e-posten fram, send den igjen med ⋯ Actions › Resend pickup email. Knappen finnes ikke på en sperret ordre.
Advarsel: Med On fulfilment trekker BunStack pengene når du trykker Picked up. Kustoms reservasjon gjelder i 28 dager etter kjøpet. Siste hentedag blir derfor senest dag 27. Utløper reservasjonen innen 2 dager, merkes ordren ikke som klar: trekk pengene først med ⋯ Actions › Capture payment.
Lever ut ordren
- Kontroller kundens legitimasjon mot navnet på ordren. Ordrenumrene er fortløpende, så nummeret alene er ikke nok.
- Trykk Picked up på ordren og bekreft.
- Lever ut varene når siden viser "Picked up. The payment is captured: hand the order over."
Ordren står som PICKED UP. BunStack sender ingen e-post her. Med On fulfilment trekker BunStack pengene i trinn 2. Går trekket ikke gjennom, står ordren fortsatt som READY FOR PICKUP. Lever da ikke ut varene.
Refunderer du rader før utleveringen, trekker Picked up bare det som er igjen av reservasjonen. Med ProSmart tilkoblet går ordren til ProSmart ved Picked up, som etter en sending. Se ProSmart.
Fulfill order og etiketter finnes ikke på en henteordre. Bare Picked up registrerer utleveringen.
Ordrer som ikke hentes
- Ordren i admin viser siste dag under Store pickup.
- BunStack kansellerer ingenting automatisk. Kanseller ordren med ⋯ Actions › Cancel order. Kustom frigir reservasjonen, og varene legges tilbake på lager.
- Utløper reservasjonen før siste hentedag, eller innen 3 dager, står det på ordren. Trekk pengene med ⋯ Actions › Capture payment hvis kunden kommer senere. Picked up trekker da ikke mer.
Skal ordren sendes i stedet: registrer pakken med New shipment og sporingsnummer. Kunden får e-posten om sendt ordre. Ordren blir SHIPPED og viser Store pickup · sent as a parcel.
I admin
- Orders: statusfilteret Ready for pickup og raden ready for pickup under Needs you. En klar ordre teller ikke i to ship.
- Home viser N orders ready for pickup.
- Pakkekøen merker henteordrer PICKUP. Klare ordrer ligger under fanen Ready for pickup. Sperres en klar ordre, flyttes den til Held. Se Pakkeflyten.
- Pakkseddelen viser CUSTOMER i stedet for SHIP TO, STORE PICKUP med butikkens adresse, og "Picked up" med dato etter utleveringen.
- Kortet Customer på ordren viser Store pickup med butikken. Kundens adresse står som Customer address.