Kassa asiakkaan silmin

Kassa näyttää samalta kaikissa kaupoissa.

Missä: kaupan /checkout. Asetukset: Storefronts › [kauppa] › Checkout, katso Kassan asetukset.

#Kehys

Kassa näyttää logosi ja korostusvärisi. Ylhäällä lukee "Secure checkout" (ei mobiilissa). Alatunnisteessa on "Withdraw from purchase (Ångra köp)", kun kauppa myy kuluttajille, kaupan julkaistut oikeudelliset sivut, "Contact" ja "Powered by BunStack".

#Vaihe 1: yhteystiedot ja toimitus

1. "Email". Kassalla lukee "Order confirmation and tracking are sent here."
2. "Country" ja "Postal code". Postinumero muotoillaan asiakkaan kirjoittaessa, esimerkiksi 123 45. Se saa valintamerkin, kun se on kelvollinen.
3. "Shipping method". Toimitustavat näkyvät vasta, kun postinumero on täydellinen. Jokainen vaihtoehto näyttää kuljetusliikkeen, toimitusajan ja hinnan. Kassa laskee arvioidun toimituksen arkipäivinä. Halvin vaihtoehto on esivalittu: ilmainen ensin, ja samalla hinnalla toimitustapa, joka on listassasi ylempänä. Asiakkaan oma valinta pysyy niin kauan kuin sitä tarjotaan.
4. Noutopiste. Asiakas valitsee postinumeron lähellä olevasta luettelosta, kun toimitustapa vaatii sen.
5. Asiakas painaa "Continue to payment".

Nouto myymälästä näkyy toimitustapojen joukossa, kun asiakas valitsee workspacen kotimaan. Katso Nouto myymälästä.

Tilausyhteenveto on oikealla, mobiilissa ylhäällä. Se näyttää tuotteet, toimituksen ja loppusumman ja päivittyy asiakkaan valintojen mukaan.

Tuotteiden alla yhteenveto voi näyttää rivin "Goes well with", tuotteita, joita ehdotat ostoskoriin. "Add" lisää tuotteen ostoskoriin, ja tuotteet, toimitus ja loppusumma päivittyvät. Rivi näkyy vain tässä vaiheessa. Katso Goes well with: ehdotukset ostoskorissa.

#Alennuskoodi kassalla

Kenttä on tilausyhteenvedossa. Mobiilissa se on rivin "Show order summary" alla, myös kun yhteenveto on suljettu.

1. Asiakas kirjoittaa koodin.
2. Asiakas painaa "Apply" tai Enter.

Alennus näkyy rivinä "Discount (CODE)" uuden loppusumman kanssa. Isoilla ja pienillä kirjaimilla ei ole väliä.

Ostoskorisivulta tai ?code=-linkistä tuleva koodi on jo kentässä. Koodi kulkee välilehdessä, ei osoitteessa. Siksi se ei päädy tilastoihin, katso Seuranta ja Google Tag Manager.

Koodi voi koskea vain normaalihintaisia tuotteita, katso Alennuskoodit:

• Jos ostoskorissa on vain alennusmyynnissä olevia tai kampanjahintaisia tuotteita, lukee "The code does not apply to sale items or items with a promotional price."
• Kun ostoskori jää koodin vähimmäissumman alle, lukee esimerkiksi "The code applies to purchases of at least 500 kr." Tällaisella koodilla perään tulee myös "Sale items and items with a promotional price do not count."
• Jos koodi vähennettiin vain normaalihintaisista tuotteista, koodin alla lukee "The discount does not apply to sale items or items with a promotional price."
• Jos kassa huomaa tämän vasta tilausta luodessaan, sama lause näkyy, ja sen perässä on "The discount code has been removed. Continue without it or enter another code."

Kun koodia tarkistetaan, asiakas ei voi jatkaa. Alennuskoodit luot kohdassa Discount codes, katso Alennuskoodit.

#Vaihe 2: maksu

Kortti tiivistää kohdat "Contact", "Ships to" (maa ja postinumero) ja "Delivery". Painike "Change" palaa vaiheeseen 1.

Kortin alle latautuu Kustomin kassaikkuna. Asiakas täyttää siinä osoitteen ja maksutavan. Loppusumma on sama kuin yhteenvedossa. Ennen oston hyväksymistä Kustom tarkistaa BunStackilta, että varastoa on ja summa täsmää.

Asiakas voi vaihtaa alennuskoodin myös tässä:

• Uusi koodi, tai koodin ✕, luo uuden tilauksen Kustomiin. Sivu latautuu uudelleen uudella summalla.
• Sillä aikaa kassaikkuna on lukittu ja "Change" pois käytöstä. Ikkunan päällä lukee "Updating the payment window…".
• Jos asiakas on painanut ostoa kassaikkunassa viimeisten 15 minuutin aikana, mikään ei muutu. Asiakas saa viestin "You already pressed buy in the checkout window, so the code was not changed. Finish the payment there, or try again in 15 minutes if you cancelled it."
• Jos päivitys epäonnistuu muusta syystä, näkyy "The payment window could not be updated. The code was not changed."

Korvattua tilausta ei lasketa hylätyksi, eikä sitä voi maksaa toisella välilehdellä. Sama koskee tilannetta, kun asiakas painaa "Change".

#Valuutta

Kassa lukitsee valuutan ostoskorista. Jos Kustom ei hyväksy maan valuuttaa, kassa näyttää painikkeen "Switch to [valuutta] and continue". Se muuntaa ostoskorin samaan arvoon tuossa valuutassa.

#Maksun jälkeen

Asiakas päätyy sivulle "Thank you for your order". Sivu vahvistaa tilauksen muutamassa sekunnissa ja näyttää sitten tilausvahvistuksen: tilausnumero, tila, toimitus, ALV kannoittain, tuotekuvat, toimitusosoite, peruuttamisoikeus ja myyjän tiedot. Sähköpostin linkki avaa saman sivun kysymättä sähköpostiosoitetta.

#Kun kassa ei ota maksua

Kassa avaa Kustomin vain, kun integraatio on Connected. Jos Kustom hylkää tunnukset, integraation tila on Error. Asiakas näkee silloin "The checkout is not enabled for this shop yet." Korjaa tunnukset tai paina Re-verify kohdassa Stack › Kustom. Katso Kustom.

Live-kauppa ei voi vaihtaa Nativeen: vaihtoehto on pois käytöstä välilehdellä Checkout. Tällainen tallennus voi silti päätyä tietokantaan, esimerkiksi välilehdeltä, joka avattiin ennen kuin kauppa meni liveen. BunStack hylkää sen viestillä A live storefront cannot use native checkout: native takes no payment. Pause the storefront first. BunStack ei muuta kauppaa, joka on jo Nativella livenä. Se ottaa vastaan maksamattomia tilauksia, kunnes vaihdat Kustomiin tai keskeytät sen.

#Katso myös

• Sähköpostit asiakkaalle
• Kassan asetukset
• Toimitustavat, toimitusmaat ja hinnat