Maksaminen
Kassa asiakkaan silmin
Vaiheet, jotka asiakas käy läpi, miksi toimitus tulee postinumeron jälkeen, mitä maksun jälkeen tapahtuu ja mitä sähköpostit sisältävät.
Kassa on BunStackin oma ja näyttää samalta kaikissa kaupoissa: logosi ja korostusvärisi, muuten rauhallinen kehys teksteillä "Turvallinen kassa" ja "Powered by BunStack". Asiakas tunnistaa sen riippumatta siitä, missä BunStack-kaupassa hän asioi.
Vaihe 1: tiedot ja toimitus
- Sähköpostiosoite. Tilausvahvistus ja seuranta lähetetään tähän.
- Maa ja postinumero. Toimitustavat ja hinnat näytetään vasta, kun postinumero on täydellinen, koska hinta riippuu kohteesta. Postinumero muotoillaan kirjoitettaessa, ja se saa merkin, kun se on kelvollinen.
- Toimitustapa haetaan reaaliaikaisesti Sendifystä (latausmerkki kentässä, sitten vaihtoehdot kuljetusliikkeen nimellä, toimitusajalla ja hinnalla) tai kiinteistä toimitustavoistasi. Arvioitu toimitus lasketaan toimitusajasta arkipäivinä.
- Noutopiste valitaan postinumeron lähellä olevista, kun toimitustapa sitä edellyttää.
- ALV-numero näytetään yritysasiakkaille, kun B2B-sääntö on päällä.
Tilausyhteenveto oikealla, tai mobiilissa ylhäällä, näyttää tuotteet, toimituksen ja loppusumman ja päivittyy asiakkaan valintojen mukaan.
Vaihe 2: maksu
Yhteenvetokortti näyttää yhteystiedot, toimitusosoitteen ja toimitusvalinnan Muuta-painikkeella. Sen alle latautuu Kustomin widget osoitteineen ja maksutapoineen; sen loppusumma on sama kuin yhteenvedossa. Kustom varmistaa BunStackilta, että varasto riittää ja summa täsmää, ennen oston hyväksymistä.
Maksun jälkeen
Asiakas päätyy "Kiitos!"-sivulle, joka vahvistaa tilauksen muutamassa sekunnissa, ja sitten tilausvahvistukseen tilausnumeroineen, tiloineen, toimituksineen, ALV-erittelyineen ja yhteenvetoineen. Sähköpostin linkki avaa saman sivun kysymättä sähköpostia.
Sähköpostit
| Sähköposti | Milloin |
|---|---|
| Tilausvahvistus | Kun maksu on vahvistettu, ALV-erittely verokannoittain ja linkki tilaukseen |
| Lähetetty | Toimituksen yhteydessä, kuljetusliike ja seurantalinkki |
| Toimitettu | Kun seuranta ilmoittaa toimituksesta |
| Hyvitetty, peruutettu | Kunkin toimenpiteen yhteydessä |
Lähettäjänä on "Kaupan nimi via BunStack" ja vastausosoitteena yhteyssähköpostisi.
Valuutta kassassa
Kassa lukitsee valuutan ostoskorista. Jos Kustom ei kuitenkaan voi ottaa maan valuuttaa vastaan, asiakas saa painikkeen, joka vaihtaa toimivaan valuuttaan ja hinnoittelee korin uudelleen sen sijaan, että hän jäisi jumiin.