Tiimi ja tili
Ilmoitukset
Kello, Notifications-sivu ja Settings › Notifications: tapahtumat, mitä ne avaavat ja mitkä lähetetään sähköpostilla.
Ilmoitukset kertovat, kun jokin workspacessa tarvitsee sinua.
Missä: Kello oikeassa yläkulmassa, Notifications-sivu ja Settings › Notifications.
Kello ja Notifications-sivu
- Kello näyttää 20 viimeisintä ilmoitusta. Kellon luku on lukemattomien määrä, enintään 99+.
- Lukematon ilmoitus on lihavoitu, ja siinä on musta piste.
- Paina ilmoitusta avataksesi sen, mitä se koskee. Ilmoitus merkitään luetuksi.
- Mark all read merkitsee kaikki luetuiksi.
- View all avaa Notifications-sivun.
Notifications-sivu näyttää kaikki ilmoitukset 50 kerrallaan, ja alhaalla on Load 50 more. Välilehdet ovat All, Unread, Orders, Checkouts, Webhooks, Reviews, Messages, Integrations ja Platform. Hakukenttä hakee otsikosta ja tekstistä.
Tapahtumat
Nimet ovat ne, jotka Settings › Notifications näyttää.
| Tapahtuma | Milloin | Avaa | Sähköposti |
|---|---|---|---|
| New orders | Asiakas tekee tilauksen | Tilaus | Asetuksella Email new orders |
| Refunds | Tilaus hyvitetään | Tilaus | Ei |
| Return requests | Kaupassa asiakkaan rekisteröimä palautus tai osto, jonka asiakas peruutti | Tilaus | Asetuksella Email new orders |
| Refund due | 2 päivää ennen avoimen palautuksen, peruutuksen tai hyväksytyn reklamaation hyvityspäivää tai kun päivä on ohitettu | Tilaus, tai Orders › Returns aiemman kauppasi tilaukselle | Ei |
| Complaints | Asiakas reklamoi tuotteesta kaupassa | Tilaus | Asetuksella Email new orders |
| Return tracking | Asiakas lisää takaisin lähettämänsä paketin seurantanumeron | Tilaus | Ei |
| Withdrawals for earlier orders | Asiakas peruuttaa aiemman kauppasi tilauksen, tai kuittia ei voitu lähettää | Orders › Returns, kortti Withdrawals for orders from your previous shop | Asetuksella Email new orders |
| Order needs attention | Tilaus on ylimyyty, siinä on poikkeava summa, valuutta tai maa, tai Kustomin petostarkistus pidättää sen. Myös asiakasviesti, joka ei lähtenyt | Tilaus, syy Needs attention -bannerissa. Kassa, jos tilausta ei luotu | Kyllä, paitsi asiakasviesti |
| Authorisation expiring | Kustom-varaus vanhenee 3 päivän sisällä | Tilaus | Ei |
| Capture failed | Kustom hylkäsi veloituksen, tai veloitus meni läpi mutta sitä ei tallennettu tänne | Tilaus | Ei |
| Fulfilment not recorded | Lähetys varattiin, mutta tilauksen tilaa ei kirjoitettu | Tilaus | Ei |
| Lines not sent to ProSmart | ProSmartiin lähetys jätti pois rivejä ilman SKU:ta tai rivejä, joiden tuote puuttuu ProSmartista | Tilaus | Ei |
| Credit in ProSmart | ProSmartissa jo oleva tilaus hyvitettiin tai peruttiin | Tilaus | Ei |
| No ProSmart customer for a country | Automaattinen lähetys ei löytänyt ProSmart-asiakasta tilauksen maalle eikä lähettänyt tilausta | Tilaus | Ei |
| Paid checkout without an order | Kustom ilmoittaa kassan maksetuksi, mutta tilausta ei voitu luoda | Kassa kohdassa Abandoned checkouts | Kyllä |
| Checkout needs attention | Asiakas pääsi maksuun, ja lopputulos on tuntematon | Kassa kohdassa Abandoned checkouts | Kyllä |
| Webhook delivery failed | Endpoint epäonnistui kaikilla yrityksillä | Endpoint kohdassa Settings › Developer › Webhooks | Ei |
| Reviews to moderate | Arvostelu odottaa tarkistusta | Reviews | Ei |
| Contact messages | Joku kirjoitti kaupan yhteydenottolomakkeella | Messages | Ei |
| Form submissions | Kaupan sivun lomake lähetettiin | Messages, välilehti Forms | Ei |
| Exchange rates stale | Uusin EKP:n kurssi on yli 7 päivää vanha. Hintoja ja toimitushintoja muissa valuutoissa ei näytetä, ennen kuin kurssit päivittyvät | Storefronts | Ei |
| Automatic stock sync failed | Automaattinen varastosynkronointi ProSmartista pysähtyi virheeseen. Enintään yksi ilmoitus vuorokaudessa | Integraation sivu | Ei |
Kassa kohdassa Abandoned checkouts avautuu korostettuna, vaikka se olisi sivun seitsemää päivää vanhempi.
Sähköpostit sinulle
Kolme tapahtumaa lähetetään aina sähköpostilla: Order needs attention, Paid checkout without an order ja Checkout needs attention. Kaikki tapahtumat näkyvät kellossa.
| Vastaanottaja | Milloin |
|---|---|
| Settings › Workspace profile › Support email | Jos kenttä on täytetty |
| Lähettäjän sähköposti kohdassa Settings › Shipping | Jos tukisähköposti puuttuu |
| Omistajan kirjautumisosoite | Jos molemmat puuttuvat |
Send test to … kortissa Alerts lähettää testiviestin omaan kirjautumisosoitteeseesi. Jos testi vastaa NOT SET UP: lähetä viesti osoitteeseen support@bunstack.co.
Uudet tilaukset sähköpostiin
- Avaa Settings › Notifications.
- Valitse Email new orders.
Valinta tallentuu heti, kun valitset sen. Se vaatii Admin- tai Owner-roolin. Sama osoite saa sen jälkeen yhden viestin jokaisesta uudesta tilauksesta, palautuksesta ja peruutuksesta. Palautusta tai peruutusta koskevassa viestissä on päivä, johon mennessä hyvitys on tehtävä. Katso Palautukset.
Alerts-taulukossa rivit New orders, Return requests, Complaints ja Withdrawals for earlier orders saavat valintamerkin sarakkeeseen Email.
Asetukset, joita ei vielä käytetä
Kortin alaosan rivillä Preferences (saved, not applied yet) ovat kytkimet tapahtumaa ja kanavaa kohden, Weekly digest ja kenttä Digest email (optional). Save preferences tallentaa ne. Mikään ei vielä lue niitä. Kaikki tapahtumat näkyvät kellossa, eikä yhteenvetoa lähetetä.