Toimitus
Nouto myymälästä
Toimitustapa Store pickup: osoite ja aukioloajat, vain kotimaassa, ja tilaus kahdessa vaiheessa: noudettavissa, sitten noudettu.
Toimitustavalla Store pickup asiakas noutaa tilauksen myymälästäsi.
Missä: Settings › Shipping, painike Store pickup kortissa Methods.
Määritä nouto
- Avaa Settings › Shipping.
- Paina Store pickup. Lomake saa ehdotukseksi lähettäjän osoitteen.
- Tarkista, että osoite on myymälä, josta asiakas noutaa, eikä varasto.
- Täytä aukioloajat ja taulukon kentät.
- Paina Save method.
Luettelo näyttää tavan muodossa Store pickup · [kaupunki]. Se koskee kaikkia workspacen kauppoja. Pakettia ei varata eikä osoitekorttia tulosteta.
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus | Rajat |
|---|---|---|---|
| Name (shown at checkout) | Nimi kassalla, sähköposteissa ja tilaussivulla, sellaisena kuin se on kirjoitettu | "Hämta i butik", kun kaikki workspacen kaupat ovat ruotsinkielisiä, muuten "Store pickup" | Pakollinen |
| Price | Noutomaksu. Maksu verotetaan kuten toimitus | 0 | 0 tai enemmän |
| Shop name (shown to the customer) | Myymälä kassalla, sähköposteissa ja tilaussivulla | Lähettäjän osoitteesta | Pakollinen |
| Street address, Postal code, City | Osoite, josta asiakas noutaa | Lähettäjän osoitteesta | Pakollinen |
| Address line 2 (optional) | Lisäosoiterivi | Tyhjä | – |
| Country | Workspacen kotimaa | Kotimaa | Ei voi muuttaa |
| Opening hours | Yksi rivi päivää tai väliä kohden, esimerkiksi "Ma–pe 10–18" | Tyhjä | – |
| Instructions for the customer (optional) | Esimerkiksi "Ota mukaan henkilöllisyystodistus." | Tyhjä | – |
| Ready within (business days, optional) | Kassa näyttää "Ready within N business days" | Tyhjä | 0–30 |
| Hold for (days) | Montako päivää valmis tilaus odottaa noutoa. Antaa sähköpostiin päivämäärän "Collect it by" | 14 | 1–90 |
Noudolla ei ole rajaa Free above eikä noutopistettä. Edit avaa saman lomakkeen. Muutos koskee uusia tilauksia, koska jokainen tilaus tallentaa osoitteen ostohetkeltä.
Vain kotimaassa
Kassa tarjoaa tapaa Store pickup vain, kun asiakas valitsee workspacen kotimaan, esimerkiksi Ruotsin. Arvonlisävero on silloin kotimainen, ja OSS-raportti laskee kotimaisen myynnin. Asiakas tarvitsee osoitteen kotimaassa: kassa kysyy sieltä postinumeroa, ja Kustom hyväksyy vain sieltä olevan laskutusosoitteen. Kassa hylkää noudon toisessa maassa.
Mitä asiakas näkee
- Kassa näyttää noudon toimitustapojen joukossa myymälän nimen ja osoitteen kanssa. Jos se maksaa 0, näkyy "Free".
- Nouto ei ole koskaan esivalittu. Jos muita toimitustapoja on, niistä halvin on valittu.
- Kun asiakas valitsee noudon, aukioloajat ja ohjeet näkyvät. Yhteenvedossa lukee "Collect in store". Maksuvaiheessa lukee "Collect at" ja myymälän osoitteen.
- Noutoa ei lasketa ilmaiseksi toimitukseksi tuotesivulla eikä hakukoneiden tuotetiedoissa.
- Tilausvahvistuksessa lukee "You'll get an email when it is ready to collect.", ja siinä näkyvät myymälän osoite ja aukioloajat.
- Tilaussivu näyttää noutopaikan ja tilan: valmistellaan, noudettavissa viimeisen päivän kanssa, tai noudettu. Peruttu tilaus näyttää "No pickup".
Merkitse noudettavaksi
- Kerää ja pakkaa tilaus.
- Paina tilauksella Ready for pickup, tai pakkausnäkymässä Mark ready for pickup.
- Vahvista.
Tilauksen tila on READY FOR PICKUP. Asiakas saa sähköpostin "Your order … is ready to collect", jossa on osoite, aukioloajat, ohjeet ja "Collect it by". Viimeinen päivä on merkintäpäivä plus Hold for. Rahaa ei veloiteta vielä. Toinen painallus ei lähetä uutta sähköpostia.
Pakkausnäkymä näyttää "Pickup email sent …" tai "Pickup email NOT SENT". Jos sähköposti ei mennyt perille, lähetä se uudelleen kohdasta ⋯ Actions › Resend pickup email. Painiketta ei ole pidätetyllä tilauksella.
Varoitus: Asetuksella On fulfilment BunStack veloittaa rahat, kun painat Picked up. Kustomin varaus on voimassa 28 päivää ostosta. Viimeinen noutopäivä on siksi viimeistään päivä 27. Jos varaus vanhenee 2 päivän sisällä, tilausta ei merkitä noudettavaksi: veloita ensin kohdasta ⋯ Actions › Capture payment.
Luovuta tilaus
- Tarkista asiakkaan henkilöllisyys tilauksen nimeä vasten. Tilausnumerot ovat juoksevia, joten numero ei riitä.
- Paina tilauksella Picked up ja vahvista.
- Luovuta tuotteet, kun sivulla lukee "Picked up. The payment is captured: hand the order over."
Tilauksen tila on PICKED UP. BunStack ei lähetä tässä sähköpostia. Asetuksella On fulfilment BunStack veloittaa rahat vaiheessa 2. Jos veloitus ei onnistu, tila pysyy READY FOR PICKUP. Älä silloin luovuta tuotteita.
Jos hyvität rivejä ennen luovutusta, Picked up veloittaa vain sen, mitä varauksesta on jäljellä. Kun ProSmart on kytketty, tilaus menee ProSmartiin, kun painat Picked up, kuten lähetyksen jälkeen. Katso ProSmart.
Fulfill order ja osoitekortit puuttuvat noutotilaukselta. Vain Picked up kirjaa luovutuksen.
Noutamatta jäävät tilaukset
- Tilaus näyttää adminissa viimeisen päivän kohdassa Store pickup.
- BunStack ei peru mitään automaattisesti. Peru tilaus kohdasta ⋯ Actions › Cancel order. Kustom vapauttaa varauksen, ja tuotteet palautetaan varastoon.
- Jos varaus vanhenee ennen viimeistä noutopäivää tai 3 päivän sisällä, se näkyy tilauksella. Veloita kohdasta ⋯ Actions › Capture payment, jos asiakas tulee myöhemmin. Picked up ei silloin veloita enempää.
Jos tilaus lähetetäänkin: kirjaa paketti painikkeella New shipment ja seurantanumerolla. Asiakas saa lähetysvahvistuksen. Tilaus muuttuu tilaan SHIPPED ja näyttää Store pickup · sent as a parcel.
Adminissa
- Orders: tilasuodatin Ready for pickup ja rivi ready for pickup kohdassa Needs you. Valmista tilausta ei lasketa kohtaan to ship.
- Home näyttää N orders ready for pickup.
- Pakkausjono merkitsee noutotilaukset merkinnällä PICKUP. Valmiit tilaukset ovat välilehdellä Ready for pickup. Jos valmis tilaus pidätetään, se siirtyy kohtaan Held. Katso Pakkausvirta.
- Pakkauslista näyttää CUSTOMER kohdan SHIP TO sijaan, STORE PICKUP myymälän osoitteella, ja luovutuksen jälkeen "Picked up" päivämäärän kanssa.
- Tilauksen kortti Customer näyttää Store pickup ja myymälän. Asiakkaan osoite on kohdassa Customer address.