Tilaukset
Tilaukset ja tilat
Tilausluettelo, tilat, mitä BunStack tekee automaattisesti, toimia vaativat tilaukset ja mitkä roolit saavat tehdä mitäkin.
Tilausluettelo näyttää kaikki workspacen tilaukset.
Missä: Orders.
Tilausluettelo
Ylimpänä on kolme lukua:
| Luku | Mitä se laskee |
|---|---|
| Revenue · 30d | Veloitettu raha viimeisten 30 päivän aikana tehdyistä tilauksista, perusvaluutassa. Avaa Reports |
| Orders · 30d | Viimeisten 30 päivän aikana tehdyt tilaukset. Alla oleva rivi näyttää tilausten kokonaismäärän |
| Shipped · 30d | Samojen 30 päivän tilaukset, jotka on lähetetty kokonaan tai osittain. Alla oleva rivi näyttää peruutetut ja hyvitetyt |
Lukujen alla on Needs you. Rivi näkyy vain, kun siinä on jotain:
| Rivi | Avaa |
|---|---|
| N orders to ship | Pakkausjonon, katso Pakkausvirta |
| need attention | Tilasuodattimen Needs attention |
| refunds due | Orders › Returns suodattimella Refund due |
| unpaid | Tilasuodattimen Pending |
| ready for pickup | Tilasuodattimen Ready for pickup |
| returns to handle | Orders › Returns suodattimella Open, katso Palautukset |
Home-sivun rivi N orders to ship ja sivupaneelin luku kohdan Orders vieressä laskevat samat tilaukset kuin tilasuodatin To ship.
Suodattimet: haku tilausnumerolla, tila, kauppa ja jakso (All time, Last 7 days, Last 30 days, Last 90 days). To ship näyttää maksetut tilaukset, joita ei ole lähetetty kokonaan, jotka eivät odota noutoa ja joita ei ole pysäytetty. Shipped näyttää kokonaan tai osittain lähetetyt tilaukset. Luettelo näyttää enintään 200 tilausta. Enemmän osumia: rajaa suodattimia.
Painikkeet ylhäällä: Pack orders avaa pakkausjonon ja Returns palautusten luettelon. Abandoned checkouts on sivupaneelissa kohdan Orders alla, katso Hylätyt kassat.
Valitse luettelosta tilaukset, kun haluat tulostaa pakkauslistat, tehdä keräilylistan tai varata rahdin usealle tilaukselle kerralla. Otsikkorivin valintaruutu valitsee kaikki näkyvät tilaukset. Jos suodatin piilottaa valitun tilauksen, valinta poistuu. Katso Useita tilauksia kerralla.
Tilat
Tilauksella on tilauksen tila. Sen vieressä on toimitusleima ja Kustom-tilauksissa maksuleima.
| Tila | Tarkoittaa |
|---|---|
| PENDING | Sisäänrakennetun kassan tilaus, jota ei ole maksettu. Maksamattomasta Kustom-kassasta ei tule tilausta, katso Hylätyt kassat |
| PAID | Maksu on vahvistettu. Varasto on vähennetty ja vahvistus lähetetty |
| FULFILLED | Asetetaan vain manuaalisella tilalla |
| REFUNDED | Koko tilaus on hyvitetty |
| CANCELLED | Tilaus on peruttu toiminnolla Cancel order |
| Toimitusleima | Tarkoittaa |
|---|---|
| SHIPPED | Kaikki rivit ovat lähetyksessä. Tilauksen tila on yhä PAID |
| PARTIAL | Osa riveistä on lähetetty |
| READY FOR PICKUP | Olet painanut Ready for pickup. Asiakas noutaa myymälästä |
| PICKED UP | Olet painanut Picked up |
| Maksuleima | Tarkoittaa |
|---|---|
| AUTHORISED | Kustom on varannut rahat. Mitään ei ole veloitettu |
| PARTLY CAPTURED | Osa summasta on veloitettu |
| CAPTURED | Koko summa on veloitettu |
| PARTLY REFUNDED | Osa on hyvitetty. Tilauksen tila on yhä PAID |
| REFUNDED | Koko veloitettu summa on hyvitetty |
| CANCELLED | Varaus on vapautettu |
Maksuleimaa ei näytetä, kun se sanoo saman kuin tilauksen tila. Peruttu tilaus, jonka varaus on vapautettu, näyttää CANCELLED vain kerran. Tilauslistassa näkyvät maksuleimoista vain PARTLY REFUNDED, REFUNDED ja CANCELLED, esimerkiksi PAID SHIPPED PARTLY REFUNDED.
Värit: keltainen odottaa, vaaleanvihreä on maksettu, tummanvihreä on lähetetty tai noudettu, musta on peruttu, vaalea ohuella reunalla on hyvitetty. Punaista käytetään vain kohdassa Needs attention.
Jos Kustom on perunut varauksen, READY FOR PICKUP ei enää näy, eikä tilausta voi luovuttaa. Katso Nouto myymälästä.
Kaikki kaupat ja kassa jakavat yhden numerosarjan, jossa on työtilan ja kaupan etu- ja jälkiliite. Katso Tilausnumerot.
Mitä BunStack tekee automaattisesti
- Vahvistaa maksun, kun Kustomin push saapuu tai kun asiakas pääsee kiitossivulle. Ensimmäinen ratkaisee.
- Vähentää varaston maksun yhteydessä. Cancel order palauttaa kaiken.
- Palauttaa varastoa hyvityksessä. Täysi hyvitys tekee sen, kun Return all items to stock on valittu. Rivikohtainen hyvitys tekee sen riveille, joilla Return to stock on valittu. Mitään kappaletta ei palauteta kahdesti.
- Lähettää asiakkaalle sähköpostin ostoksesta, jokaisesta lähetetystä paketista, hyvityksestä ja peruutuksesta. Perille menemätön tilausvahvistus lähetetään uudelleen, enintään 6 kertaa 48 tunnin aikana. Toimituksesta ei lähetetä sähköpostia. Kaikki asiakasviestit ovat sivulla Sähköpostit asiakkaalle.
- Hakee seurannan Sendifyltä, katso Pakettien seuranta.
Huomiota vaativat tilaukset
BunStack merkitsee maksetun tilauksen merkinnällä Needs attention ja syyllä. Tilaus pysyy maksettuna. Saat ilmoituksen kelloon. Kustomin ja varaston syistä lähtee myös sähköposti tukiosoitteeseen, katso Ilmoitukset. Ilmoitus ja sähköposti ovat englanniksi.
| Syy | Tarkoittaa | Tee näin |
|---|---|---|
| oversold | Asiakas maksoi useammasta kappaleesta kuin varastossa oli. Rivit luetellaan | Toimita, jälkitoimita tai hyvitä |
| fraud pending | Kustomin petostarkistus on käynnissä. Capture payment ja Fulfill order on estetty | Odota. Kustom hyväksyy tilauksen tai hylkää sen (fraud rejected) |
| fraud rejected | Kustom hylkäsi tilauksen | Älä lähetä. Paina Cancel order |
| kustom cancelled | Kustom perui tilauksen. Varaus on poissa | Älä lähetä. Paina Cancel order |
| amount mismatch, currency mismatch | Kustom veloitti eri summan tai valuutan kuin kassa varasi. Molemmat näytetään | Tarkista ennen veloitusta |
| country mismatch | Kustomin osoite on eri maassa kuin se, jolle ALV laskettiin | Tarkista ALV ennen lähettämistä |
| prosmart partial | ProSmart-push jätti rivejä pois. Toimitusta ei ole estetty | Paina Send the rest kortilla ProSmart, katso ProSmart |
| prosmart refund | Tilaus hyvitettiin tai peruttiin sen jälkeen, kun se lähetettiin ProSmartiin | Hyvitä ProSmartissa. Paina sitten Resolve, katso Hyvitys |
| prosmart customer missing | Automaattinen push toimituksen yhteydessä ei lähettänyt tilausta: maalla ei ole ProSmart-asiakasta. Toimitusta ei ole estetty | Täytä Customer number (kundnr) ja lähetä tilaus ProSmart-kortilta, katso Ei asiakasta maalle |
ProSmart-syyt antavat ilmoituksen mutta eivät sähköpostia.
Resolve poistaa merkinnän. Syy jää tilaukseen. Syillä fraud rejected ja kustom cancelled banneri näyttää Cancel order eikä Resolve.
Manuaalinen tila
⋯ Actions › Set status manually… asettaa kentät Order status (pending, paid, fulfilled) ja Fulfilment (unfulfilled, partially_fulfilled, ready_for_pickup, fulfilled). Paina Update status. Ikkuna ei veloita rahaa, ei hyvitä eikä lähetä sähköpostia. cancelled ja refunded eivät ole tässä. Käytä toimintoja Cancel order ja Refund. BunStack hylkää myös tilat cancelled ja refunded, kun Kustom pitää maksua varattuna, jotta yksikään peruutusasia ei sulkeudu rahojen ollessa yhä varattuina.
Vie tilaukset
Export CSV lataa suodattimia vastaavat tilaukset, uusimmat ensin, enintään 5 000. Kun suodatin on asetettu, painikkeen nimi on Export filtered CSV. Tiedostossa on yksi rivi tilausriviä kohden. Testitilaukset eivät ole mukana. Painikkeen vieressä oleva ⋯ › Export CSV with test orders ottaa ne mukaan. Sarakkeet ovat sivulla Raportit.
Roolit
| Toiminto | Alin rooli |
|---|---|
| Fulfill order, Ready for pickup, Picked up, Refund, Cancel order, Release the rest of the payment, Capture payment | editor |
| Order note (on packing slip), ⋯ Actions › Set status manually…, Mark as test order, Resolve | admin |
Editor näkee muistiinpanon tekstinä ilman painiketta Save note. Kaikki tilauksen toiminnot ovat sivulla Tilaussivu.