Tuotteet
Palvelut
Myy työtä kuten liimausta tai painatusta: ilman varastoa ja toimitusta, kysymyksillä asiakkaalle ja lisäpäivillä toimitusaikaan.
Palvelu on tuote, joka on työtä, esimerkiksi mailan lavan liimaus tai paidan painatus. Sillä ei ole varastoa, painoa eikä pakettia. Asiakas vastaa kysymyksiin, jotka sinä päätät, esimerkiksi "How should we glue it?".
Missä: Products › [tuote], kortit Type, Delivery ja ProSmart.
Tee tuotteesta palvelu
- Avaa tuote.
- Valitse kortissa Type vaihtoehto Service.
- Paina Make it a service.
Kohdassa Products › Add-ons New add-on › Work you do luo uuden palvelun heti, katso Lisävalinnat.
Kortin Shipping tilalle tulee kortti Delivery. Varaston ja painon sarakkeet häviävät kohdasta Variants. Tuotteen variantit saavat myyntitilan In stock (manual), joten tuotekortit ja haku näyttävät palvelun aina saatavana. Tämä koskee kaikkia palvelun variantteja, myös myöhemmin lisättyjä, tuotuja tai muutettuja. Palvelu ei näy kohdassa Products › Inventory, ja massamuokkauksen Stock mode ja Weight & size ohittavat sen, katso Muuta monta tuotetta.
Jos valitset uudelleen Physical product, varasto ja paino lasketaan kuten ennen. Varianteilla säilyy In stock (manual), kunnes vaihdat myyntitilan kohdassa Variants. Kysymykset jäävät, ja kauppa kysyy ne kuten ennenkin. Poista ne kohdassa Questions to the customer, jos niitä ei pidä kysyä.
Kysymykset asiakkaalle
- Paina Edit kohdan Questions to the customer alla.
- Paina + Add question.
- Täytä Question, esimerkiksi "Hur vill du ha limningen?".
- Täytä English, jos kauppa on myös englanniksi. Jos kenttä on tyhjä, näkyy Question.
- Täytä halutessasi Placeholder, esimerkiksi "E.g. Rakza 7 on forehand". Teksti näkyy tyhjässä kentässä, kunnes asiakas kirjoittaa. Valinnassa se näkyy tekstin "Choose" tilalla. Viereistä englanninkielistä kenttää käytetään englanninkielisessä kaupassa.
- Valitse Type:
- Choice: asiakas valitsee luettelosta. Kirjoita vaihtoehdot kenttään Options, comma-separated, esimerkiksi "Forehand, Backhand, Molemmat".
- Text: asiakas kirjoittaa itse. Longest answer (characters) on 100, jos jätät kentän tyhjäksi, enintään 500.
- Required on rastitettu uudessa kysymyksessä. Poista rasti, jos asiakas saa ohittaa kysymyksen.
- Paina Save.
Palvelulla voi olla enintään 10 kysymystä. Kysymys ja vaihtoehto ovat enintään 80 merkkiä, paikkamerkki enintään 120. Nuolet muuttavat järjestystä, ja risti poistaa kysymyksen. Virhe näkyy kortissa, eikä mitään tallenneta ennen kuin se on korjattu.
Kysymysmerkkiin päättyvä kysymys on omalla rivillään ja vastaus sen alla, tilauksessa, pakkauslistassa ja sähköposteissa. Muuten kysymys ja vastaus ovat samalla rivillä, esimerkiksi "Print text: Anna".
Kysymykset tavaralla
Myös tavara voi kysyä kysymyksiä, esimerkiksi suojus lisävalintana: "Which colour on the edge?". Questions to the customer näkyy kortissa Type tavaralla, jonka ADD-ON-kortti on auki, ja tavaralla, jolla on jo kysymyksiä. Kysymykset kysytään siellä, missä tavara lisätään ostoskoriin: lisävalinnan valintaruudun kohdalla, ostoskorin ikkunassa ja tavaran omalla sivulla. Tuotekortti avaa tavaran sivun. Kassa tarkistaa vastaukset kuten palvelulle, ja vastaukset näkyvät tilauksessa, pakkauslistassa ja sähköposteissa.
Lisäpäivät
Kortissa Delivery on Extra days: arkipäivät, jotka palvelu lisää toimitusaikaan, 0–30. Tuotesivulla lukee esimerkiksi "+1 day to the delivery time", ja lisävalinnassa näkyy "+1 day" hinnan perässä. Kassalla päivät lisätään arvioituun toimitukseen niin kauan kuin palvelu on ostoskorissa. Katso Lisävalinnat.
Oston jälkeen päivät jäävät tilaukseen. Tilausvahvistus, sähköposti ja asiakkaan tilaussivu lisäävät ne kuljetusliikkeen toimitusaikaan, myös erikseen ostetulle palvelulle.
Mitä asiakas näkee
Kysymykset näkyvät siellä, missä palvelu valitaan:
| Missä | Mitä asiakas näkee |
|---|---|
| Lisävalintana toisen tuotteen sivulla | Kysymykset ruudun alla, kun asiakas on rastittanut palvelun. Katso Lisävalinnat |
| Ikkunassa, joka avautuu ostoskorin ja kassan riviltä "Add-ons" | Kysymykset asiakkaan valintojen alla. Katso Lisävalinnat |
| Palvelun omalla sivulla | Kysymykset painikkeen yläpuolella. Ei varastoriviä eikä toimituskorttia |
| Tuotekortti | Palvelun sivu avautuu, kun palvelulla on kysymyksiä tai useita variantteja. Muuten se menee ostoskoriin heti |
| "Goes well with" ostoskorissa ja kassalla | Ei näy. Katso Goes well with |
Tyhjä pakollinen kysymys pysäyttää painikkeen, ja kysymyksessä lukee "Fill in …" tai "Choose …" ("Fyll i …" tai "Välj …" ruotsinkielisessä kaupassa). Mitään ei mene ostoskoriin, ennen kuin kaikkiin pakollisiin kysymyksiin on vastattu.
Vastaukset näkyvät rivin alla ostoskorissa ja kassalla. Sama palvelu eri vastauksilla on oma rivinsä.
Kassalla
Kassa tarkistaa vastaukset uudelleen: pakollisella kysymyksellä on oltava vastaus, valinnan on oltava jokin vaihtoehdoista, eikä teksti saa olla rajaa pidempi. Jos vastaus puuttuu tai ei täsmää, osto pysähtyy, ja asiakasta pyydetään poistamaan rivi ja lisäämään se uudelleen tuotesivulta.
Ostoskori, jossa on vain palveluja, ei tarvitse toimitustapaa. Kassa näyttää tekstin "No shipping method is needed. The cart holds services only." eikä veloita toimitusta.
Kustomissa rivin nimi on palvelun nimi ja vastaukset, esimerkiksi "Limning – Forehand". Rivillä on sama nimi, kun rahat veloitetaan ja kun ne hyvitetään.
ProSmart
Kortti ProSmart näkyy palvelussa, kun ProSmart on yhdistetty.
| Palvelulla on | Mitä lähetetään |
|---|---|
| SKU kohdassa Variants | Rivi, jonka tuotenumero on SKU. Kirjoita ProSmartin tuotenumero SKU:ksi |
| Ei SKU:ta | Ei mitään. Tilauksen ProSmart-kortissa lukee Not sent to ProSmart: ja palvelu. Lähetys ei pysähdy siihen |
Quantity sent määrää rivin määrän:
| Valinta | Määrä | Kappalehinta |
|---|---|---|
| One per pick from … | Yksi jokaista asiakkaan valitsemaa kohden kertaa rivin määrä. Kahden kumin liimaus lähetetään määrällä 2 | Rivin summa ilman arvonlisäveroa jaettuna määrällä, pyöristettynä senteiksi |
| The same as the order line | Rivin määrä | Rivin hinta ilman arvonlisäveroa |
Palvelu, joka ostetaan sen omalta sivulta ilman valintoja, lähetetään rivin määrällä. Tilauksen esikatselu näyttää rivin ennen lähetystä. Katso Tilausten lähetys.
Tilauksessa
| Missä | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Tilaussivu | Rivi merkitään Service, lisäpäivien kanssa, esimerkiksi +1 day, ja vastaukset ovat sen alla. Lisävalintana ostettu palvelu on sen rivin alla, johon se kuuluu |
| Asiakkaan sähköpostit | Vastaukset ovat rivin alla tilausvahvistuksessa ja toimitusilmoituksessa |
| Sähköpostisi uudesta tilauksesta | Vastaukset ovat rivin alla. Sähköposti on englanniksi, ja siinä näkyy englanninkielinen kysymys, jos olet täyttänyt sen, muuten Question |
| Asiakkaan tilaussivu | Vastaukset ovat rivin alla oston jälkeisellä sivulla ja silloin, kun asiakas hakee tilauksen kohdasta "Track your order". Pelkkiä palveluja sisältävässä tilauksessa lukee No shipping, ja kohdan Delivery country tilalla on Country (ruotsinkielisessä kaupassa "Spåra din order", Ingen frakt, Land ja Leveransland). Toimitusaika laskee palvelun lisäpäivät mukaan |
| Pakkauslista | Palvelu on tavaroiden jälkeen merkinnällä Service, ja vastaukset ovat sen alla. Lisävalinta on sisennettynä sen rivin alla, johon se kuuluu, valintojen nimellä, esimerkiksi Rubbers: Rakza 7. Katso Pakkausvirta |
| Keräilylista | Palvelu ei ole mukana. Kerättävää ei ole |
| Varasto | Ostossa ei vähennetä mitään, eikä rivi siirrä varastoa, kun se poistetaan tai sitä muutetaan. Kun tilaus perutaan tai hyvitetään tai hyvitys palauttaa tuotteita varastoon, määrä lisätään silti palvelun varianttiin. Kauppa ei käytä tätä määrää palvelulle |
| Toimitus | Palvelu lähtee ensimmäisen lähetyksen mukana. Katso Toimitus ja osatoimitus |
| ProSmart | Palvelu lähetetään, kun sillä on SKU, katso yllä |
| Tuotesyöte | Palvelu ei ole mukana. Katso Tuotesyötteet |
Asiakas voi pyytää palvelun palautusta palautusportaalissa kuten minkä tahansa rivin. Sinä päätät tarkastuksessa. Tehdyllä työllä tai asiakkaan toiveiden mukaan tehdyllä painatuksella ei yleensä ole peruuttamisoikeutta.