Asiakkaat ja GDPR
Viestit ja yhteydenottosivu
Kaupan yhteydenottosivu, lomakevastaukset, Messages-saapuneet, vastaukset sähköpostilla, arkisto ja roskaposti.
Messages kokoaa yhteydenottoviestit ja lomakevastaukset workspacen kaikista kaupoista.
Missä: More › Messages.
Kaupan yhteydenottosivu
Jokaisella kaupalla on yhteydenottosivu /contact, joka on linkitetty alatunnisteeseen.
| Kenttä | Vaatimus |
|---|---|
| Nimi | Vapaaehtoinen |
| Sähköpostiosoite | Pakollinen |
| Aihe | Vapaaehtoinen |
| Viesti | Pakollinen. Enintään 5 000 merkkiä |
Asiakas saa sähköpostiin kuitin siitä, että viesti on perillä. Kuitissa on kaupan nimi ja kieli, eikä se lupaa vastausaikaa. Sähköpostiosoite voi lähettää enintään 3 viestiä minuutissa. Kaupan on oltava live-tilassa.
Suunnittelutyökalun lohkon Form vastaukset tulevat välilehdelle Forms.
Saapuneet
Välilehti Contact näyttää yhteydenottosivun viestit. Välilehti Forms näyttää lomakevastaukset. Välilehden luku on uusien määrä. Kukin välilehti näyttää 200 uusinta.
| Suodatin | Näyttää |
|---|---|
| New | Lukemattomat |
| Read | Luetut |
| Archived | Arkistoidut |
| Spam | Roskapostiksi merkityt lomakevastaukset. Vain välilehdellä Forms |
| All | Kaikki |
Uusi viesti merkitään luetuksi, kun editor tai ylempi avaa sen. Uusi viesti antaa myös ilmoituksen kelloon.
Vastaa
| Painike | Tekee |
|---|---|
| Reply inline | Avaa vastauskentän. Send reply lähettää vastauksen sähköpostilla |
| Reply in mail client | Avaa oman sähköpostiohjelmasi |
| Mark replied | Merkitsee viestin vastatuksi lähettämättä mitään |
| Archive, Unarchive | Siirtää arkistoon ja sieltä pois |
| Mark as spam, Not spam | Merkitsee lomakevastauksen roskapostiksi tai peruu merkinnän |
Send reply lähettää siitä kaupasta, jonka kautta viesti tuli, kaupan kielellä. Aiheen eteen tulee "Sv:" tai "Re:", ellei aihe jo ala niin. Viesti saa leiman REPLIED.
Roolit
Viewer lukee ja voi käyttää toimintoa Reply in mail client. Muut painikkeet ovat poissa käytöstä viewerille, ja sivu kertoo syyn. Editor ja ylemmät voivat tehdä kaiken.