Tilaukset
Tilaussivu
Tilauksen kortit, kaikki ⋯ Actions -valikon toiminnot ja niiden vaatima rooli sekä missä tulokset ja virheet näkyvät.
Tilaussivu näyttää kaiken tilauksesta, ja siinä ovat kaikki toiminnot.
Missä: Orders › paina tilausta.
Yläosa
- Tilausnumero ja leimat. Leimat ovat sivulla Tilaukset ja tilat.
- PROSMART, kun tilaus on ProSmartissa. PROSMART TEST, kun se on lähetetty vain ProSmartin testiympäristöön.
- TEST ORDER tai PLAYGROUND testitilauksessa, katso Testitilaukset.
- Alla oleva rivi: asiakkaan nimi ja tilauksen aika. Sitten tuotteiden määrä, lähetysten määrä ja hyvitetty summa.
- Kustom-tilauksessa rivi Kustom · captured … näyttää veloitetun rahan kokonaissummasta. Kun rahaa on yhä varattuna, rivi näyttää myös varauksen päättymisen.
Toiminnot ovat oikealla. Kiinnitetyt toiminnot ovat painikkeita. Loput ovat valikossa ⋯ Actions.
Bannerit
| Banneri | Tarkoittaa |
|---|---|
| Needs attention · syy | Tilaus on merkitty. Syyt ovat sivulla Tilaukset ja tilat. Admin näkee painikkeen Resolve |
| Held · syy | Merkintä on poistettu, mutta syy estää yhä maksun. Siinä on Cancel order, paitsi syyllä fraud pending |
| Shipping was quoted for another postcode; the booked rate may differ. | Asiakas sai toimitushinnan eri postinumerolle kuin tilaus lähetetään |
| Store pickup | Missä asiakas noutaa. Kun tilaus on valmis, näkyy päivämäärä ja viimeinen noutopäivä. Jos Kustomin varaus päättyy ennen viimeistä noutopäivää, se näkyy tässä |
Kortit
Vasen sarake:
| Kortti | Sisältö |
|---|---|
| Products | Tilauksen rivit, rahti, alennus, ALV ja kokonaissumma |
| Shipments | Yksi rivi lähetystä kohden: päivämäärä, kuljetusliike, seurantanumero linkkeineen, rivit ja osoitekortti. Katso Toimitus |
| R-… ja Return ▾, Withdrawal ▾ tai Complaint ▾ | Yksi kortti palautusta, peruutusta tai reklamaatiota kohden, katso Palautukset ja Reklamaatiot |
| Timeline | Kaikki, mitä tilaukselle on tapahtunut, ajan ja tekijän kanssa. Kirjoita kommentit tähän |
Oikea sarake:
| Kortti | Sisältö |
|---|---|
| Payment summary | Maksettu, hyvitetty ja netto. Paina nähdäksesi jokaisen maksun ja hyvityksen |
| Customer | Nimi ja linkki asiakaskorttiin, sähköposti, puhelin, osoite, toimitustapa, maksutapa ja Kustom order ID kopiointipainikkeineen |
| ProSmart | Pushit ProSmartiin ympäristöineen ja riveineen. Näkyy, kun ProSmart on kytketty. Katso ProSmart |
| Order note (on packing slip) | Pakkauslistaan tulostuva teksti. Admin tallentaa painikkeella Save note |
Jos Payment summary näyttää tekstin Refunded at Kustom, not booked yet, joku on hyvittänyt Kustomin portaalissa. Paina Book it kirjataksesi hyvityksen tänne. Älä tee uutta hyvitystä, muuten rahat palautetaan kahdesti.
Sähköpostit asiakkaalle
Kortti Customer luettelee kohdassa Emails to the customer jokaisen asiakkaalle lähetetyn sähköpostin. Rivi näyttää viestin, ajan ja lähettäjän: automatic, automatic retry tai käyttäjän sähköposti. Samat rivit ovat kohdassa Timeline.
Perille menemättömällä viestillä on leima NOT SENT ja syy selkokielellä. Esimerkki: The mail service did not answer. Tilausvahvistuksen kohdalla kortti kertoo, montako uutta yritystä on jäljellä ja milloin BunStack lopetti yrittämisen. Lähetysviestiä ei lähetetä uudelleen automaattisesti. Lähetä oma viesti toiminnolla Email customer.
Toiminnot
| Toiminto | Tekee | Alin rooli |
|---|---|---|
| Fulfill order | Varaa rahdin valituille riveille. Katso Toimitus | editor |
| Ready for pickup, Picked up | Nouto kahdessa vaiheessa. Katso Nouto myymälästä | editor |
| New shipment | Luo lisälähetyksen | editor |
| Refresh tracking | Hakee seurannan kuljetusliikkeeltä nyt | editor |
| Create return | Rekisteröi palautuksen tai reklamaation asiakkaan puolesta. Katso Palautukset | editor |
| Pack view | Avaa tilauksen pakkausnäkymässä | kaikki |
| Packing slip | Lataa pakkauslistan PDF-tiedostona | kaikki |
| Shipping labels | Lataa kaikki osoitekortit yhtenä PDF-tiedostona | kaikki |
| Receipt | Lataa kuitin PDF-tiedostona. Lisävalinta on sisennettynä sen rivin alla, johon se kuuluu, valintojen ja asiakkaan vastausten kanssa | kaikki |
| Refund | Hyvittää summan, rivejä tai kaiken | editor |
| Capture payment | Veloittaa varatut rahat Kustomissa | editor |
| Release the rest of the payment | Vapauttaa veloittamattoman osan osatoimituksen jälkeen | editor |
| Cancel order | Peruu tilauksen ennen kuin mitään on lähetetty | editor |
| Set status manually… | Asettaa tilan ilman rahaa tai sähköpostia. Katso Manuaalinen tila | admin |
| Mark as test order, Not a test order | Merkitsee tai poistaa testitilausmerkinnän | admin |
| Email customer | Lähettää oman viestin aiheella ja tekstillä | editor |
| Resend order confirmation | Lähettää tilausvahvistuksen uudelleen | editor |
| Resend pickup email | Lähettää noutoviestin uudelleen | editor |
| Push to ProSmart | Lähettää tilauksen ProSmartiin | editor |
Toiminto näkyy vain, kun sen voi tehdä tilaukselle. Cancel order katoaa, kun jotain on lähetetty. Capture payment ei näy Kustomin petostarkistuksen aikana. Raha ja hyvitys ovat sivulla Veloita, hyvitä ja peru.
Kiinnitä toiminnot
- Avaa ⋯ Actions.
- Paina toiminnon vieressä olevaa nastaa.
Toiminto näkyy nyt painikkeena jokaisessa tilauksessa. Valinta tallentuu selaimeen workspacekohtaisesti. Alussa Fulfill order, Packing slip ja Pack view ovat kiinnitettyinä.
Tulokset ja virheet
Nämä toiminnot kirjoittavat tuloksen riville yläosan alle:
- Refund, Cancel order, Release the rest of the payment ja Capture payment
- Set status manually… ja Resolve
- Resend order confirmation ja Refresh tracking
Virhe näkyy laatikossa samassa kohdassa. Dismiss poistaa rivin.
Jos hyvitys tai peruutus hylätään, virhe näkyy ikkunan yläpuolella. Ikkuna jää auki täyttämiesi tietojen kanssa.