Asiakkaat ja GDPR
Vienti ja poisto (GDPR)
Vie asiakkaan tiedot JSON-muodossa ja poista henkilötiedot: mitä poistetaan, mitä säilytetään ja mitä hoidat käsin.
Kortti Privacy (GDPR) vastaa asiakkaan tarkastus- tai poistopyyntöön.
Missä: Customers › asiakas › kortti Privacy (GDPR).
Molemmat toiminnot vaativat roolin admin. Molemmat tunnistavat asiakkaan sähköpostista ja tietueen kytkennästä. Siksi mukana ovat myös tilaukset asiakkaan sähköpostilla, joita ei ole kytketty tietueeseen.
Vie
- Avaa asiakas.
- Paina Export JSON kortissa Privacy (GDPR).
Tiedosto latautuu. Luettelo on myös kortin kohdassa What the export contains.
| Tiedostossa | Ei tiedostossa |
|---|---|
| Asiakastietue | Toimintaloki |
| Tilaukset ja tilausrivit | Kaupan lomakkeiden vastaukset |
| Arvostelut ja muistiinpanot | Lähetykset, kuljetusliikkeen tiedot ja tallennetut rahtitarjoukset |
| Käyttöoikeusryhmien jäsenyydet | Foorumiviestit, jotka tallennetaan näyttönimellä |
| Yhteydenottoviestit | Kirjautumistili, jos henkilöllä on sellainen |
| Tallennetut kassaistunnot ilman maksupalvelun HTML:ää | – |
Tiedostossa ovat myös jäsenyys, kanta-asiakastili, tapahtumailmoittautumiset, palautukset, peruutukset ja reklamaatiot riveineen ja reklamaation kuvineen (tiedosto, tyyppi, koko ja päivämäärä) sekä peruutukset aiemman kaupan tilauksille, kun niitä on.
Poista
- Avaa asiakas.
- Paina Erase personal data.
- Lue, mitä poistetaan, anonymisoidaan ja säilytetään.
- Täytä Reference for this request, esimerkiksi tikettinumero.
- Kirjoita asiakkaan sähköpostiosoite.
- Paina Erase permanently.
Viite tallennetaan toimintalokiin. Se näyttää myöhemmin, mihin pyyntöön poisto vastasi. Älä kirjoita siihen henkilön sähköpostia.
Varoitus: Poistoa ei voi perua. Vie tiedot ensin, jos asiakas on pyytänyt myös tarkastusta.
| Mitä | Miten |
|---|---|
| Muistiinpanot, käyttöoikeusryhmien jäsenyydet, osoitteesta tulleet yhteydenottoviestit ja niiden ilmoitukset | Poistetaan kokonaan |
| Asiakastietue | Sähköposti korvataan. Nimi, puhelin ja kirjautumiskytkentä poistetaan. Suostumus kytketään pois |
| Tilaukset | Ostajan sähköposti korvataan. Nimi, viesti, sisäiset muistiinpanot, osoitteet ja linkit poistetaan. Vastaukset, jotka asiakas kirjoitti palvelulle, esimerkiksi painoteksti, poistetaan tilausriveiltä, katso Palvelut |
| Palautukset, peruutukset ja reklamaatiot | Nimi, kommentti ja kuittiosoite poistetaan. Palautusosoitekortin PDF ja reklamaation kuvat poistetaan. Palautusnumero, rivit, summat, tila, seurantanumero ja hylkäyksen syy säilytetään |
| Peruutukset aiemman kaupan tilauksille | Sähköposti ja nimi korvataan. Kommentti ja muistiinpano poistetaan. Hylkäys säilyttää muistiinpanonsa |
| Kassaistunnot, jäsenyys, tapahtumailmoittautumiset, kanta-asiakastilin sähköposti, osoitteen sisältävät lokirivit, tilausten ja palautusten lokirivit, ilmoitukset, joissa on osoite tai peruutuksen nimi | Anonymisoidaan |
| Tilausnumerot, summat, ALV, tila ja päivämäärät | Säilytetään 7 vuotta Ruotsin kirjanpitolain mukaan |
| Toimitusmaa jokaisessa tilauksessa | Säilytetään. ALV-ilmoitus perustuu siihen |
| ALV-numero käännetyn verovelvollisuuden tilauksissa | Säilytetään. Lasku ei ole pätevä ilman sitä |
| Kanta-asiakaspisteet, lunastukset ja arvostelut | Säilytetään ilman kytkentää henkilöön |
Poiston jälkeen kortti näyttää kerran kuitin, jossa on määrät taulukoittain. Pysyvä todiste on toimintalokin rivi customer.erased. Tietue saa leiman ERASED.
Kuitti laskee myös poistetut palautusosoitekortit. Jos niitä ei voitu poistaa, kortti kertoo sen. Suorita poisto silloin uudelleen.
Hoida käsin
Poisto ei ulotu:
- lähetyksiin ja kuljetusliikkeen tietoihin. Seurantanumero johtaa yhä toimitusosoitteeseen kuljetusliikkeessä
- tallennettujen rahtitarjousten kohteeseen ennen tarjouksen vanhenemista
- kaupan lomakkeiden vastauksiin ja foorumiviesteihin
- itse kirjautumistiliin
Hoida ne ennen kuin vastaat, että pyyntö on käsitelty.
Poista uudelleen
Ennen syyskuuta 2026 tehdyt poistot eivät ulottuneet ostajan nimeen ja sähköpostiin tilauksissa. Siksi poistetun tietueen kortti näyttää Erased before Sep 2026? Run it again to clear names on orders.
- Paina Run the erasure again.
- Täytä viite ja ikkunan näyttämä osoite.
- Paina Erase permanently.
Poisto ulottuu tietueeseen kytkettyihin tilauksiin. Tilauksia, joissa oli vain sähköposti, ei enää löydy, koska osoite on poissa. Jo kokonaan poistetussa tietueessa se ei muuta mitään.