Tilaukset
Hylätyt kassat
Kassat, joista ei tullut tilauksia: mitä leimat tarkoittavat, Retry promotion, muistutusviesti ja kuka sen saa.
Abandoned checkouts luettelee kassat, joista ei tullut tilauksia.
Missä: Orders › Abandoned checkouts sivupaneelissa.
Mitä luettelo näyttää
Luettelossa ovat kassat, jotka epäonnistuivat, keskeytyivät tai vanhenivat 48 tunnin jälkeen. Siinä ovat myös kassat, joiden lopputulos on tuntematon. Siinä eivät ole:
- kassa, joka on yhä auki
- maksettu kassa, josta tuli tilaus
- kassa, jonka asiakas korvasi uudella vaihtamalla alennuskoodin tai painamalla Ändra maksuvaiheessa
Korvattu kassa näkyy silti, jos sen maksu epäonnistui tai lopputulos on tuntematon.
Valitse jakso: 7D (esivalittu), 30D, 90D, 12M tai ALL TIME. Valitse kauppa tai All storefronts. Luettelo näyttää jakson 200 viimeisintä.
Luvut
| Luku | Mitä se laskee |
|---|---|
| Abandoned | Kassojen määrä. Alla oleva rivi näyttää, monellako on sähköposti ja montako tuli viimeisten 24 tunnin aikana |
| Revenue at risk | Ostoskorien summa perusvaluutassa. Korit ilman kurssia eivät ole mukana, ja ne näkyvät alla olevalla rivillä |
Kohdassa Needs you on kaksi riviä: paid, no order ja outcome unknown. Rivi avaa ensimmäisen tällaisen kassan.
Leimat
| Leima | Tarkoittaa |
|---|---|
| FAILED, PROMOTION FAILED | Asiakas maksoi Kustomissa, mutta kassasta ei tullut tilausta |
| OUTCOME UNKNOWN | Asiakas pääsi maksusivulle, eikä BunStack koskaan saanut tietää lopputulosta. Rahat on ehkä veloitettu |
| NOT PAID | Kustom on vastannut, että ostosta ei koskaan viety loppuun |
| EXPIRED | Kassa vanheni ilman maksua |
Luo tilaus jälkikäteen
Leimoilla FAILED, PROMOTION FAILED ja OUTCOME UNKNOWN:
- Paina kassaa luettelossa.
- Paina Retry promotion.
BunStack ajaa Kustomin vahvistuksen uudelleen. Jos siitä tulee tilaus, ylhäällä näkyy Order N created. ja linkki tilaukseen. Kassa poistuu luettelosta. Dismiss poistaa rivin. Jos tilausta ei tule, Kustomin vastaus näkyy painikkeen alla.
Seuraa asiakasta
| Painike | Tekee |
|---|---|
| Send recovery email | Lähettää asiakkaalle linkin ostoskoriin. Ruotsiksi, kun kassa oli Ruotsissa, muuten kassan tai kaupan kielellä |
| Open in mail client | Avaa asiakkaalle viestin sähköpostiohjelmassasi |
| Copy summary | Kopioi kassan tekstinä |
Send recovery email toimii vain, kun osoite kuuluu asiakkaalle, jolla on markkinointisuostumus. Muuten painike on harmaa, ja rivi kertoo syyn. Käytä silloin toimintoa Open in mail client tai Copy summary. Leimalla OUTCOME UNKNOWN muistutusviestiä ei tarjota, koska asiakas on ehkä maksanut.
Kassan raakakentät ovat kohdassa Session details: tunniste, palveluntarjoaja, viite ja tila.