Betaling
Kassen set fra kunden
Trinnene i kassen: fragtmetoder og pakkeshops, rabatkoden, betalingstrinnet, siden efter betalingen og når kassen ikke tager imod betaling.
Kassen ser ens ud i alle butikker.
Hvor: butikkens /checkout. Indstillingerne: Storefronts › [butik] › Checkout, se Kasseindstillinger.
Rammen
Kassen viser dit logo og din accentfarve. Øverst står "Secure checkout" (ikke på mobil). Sidefoden har "Withdraw from purchase (Ångra köp)", når butikken sælger til forbrugere, butikkens publicerede juridiske sider, "Contact" og "Powered by BunStack".
Trin 1: kontakt og levering
- "Email". Kassen viser "Order confirmation and tracking are sent here."
- "Country" og "Postal code". Postnummeret formateres, mens kunden skriver, for eksempel 123 45. Det får et flueben, når det er gyldigt.
- "Shipping method". Fragtmetoderne vises først, når postnummeret er komplet. Hver mulighed viser transportør, leveringstid og pris. Kassen beregner den forventede levering i hverdage. Den billigste mulighed er forvalgt: gratis først, og ved samme pris den fragtmetode, der står højere på din liste. Kundens eget valg bliver stående, så længe det tilbydes.
- Pakkeshop. Kunden vælger fra en liste nær postnummeret, når fragtmetoden kræver det.
- Kunden trykker "Continue to payment".
Afhentning i butik vises blandt fragtmetoderne, når kunden vælger workspacets hjemland. Se Afhentning i butik.
Ordreoversigten står til højre, eller øverst på mobil. Den viser varer, fragt og total og opdateres, når kunden vælger.
Under varerne kan oversigten vise "Goes well with", produkter du foreslår til kurven. "Add" lægger produktet i kurven, og varerne, fragten og totalen opdateres. Rækken vises kun i dette trin. Se Goes well with: forslag i kurven.
Rabatkode i kassen
Feltet står i ordreoversigten. På mobil står det under linjen "Show order summary", også når oversigten er foldet sammen.
- Kunden skriver koden.
- Kunden trykker "Apply" eller Enter.
Rabatten vises som linjen "Discount (CODE)" med den nye total. Store og små bogstaver er ligegyldige.
En kode fra kurvsiden eller fra et link med ?code= står allerede i feltet. Koden følger med i fanen, ikke i adressen. Derfor når den ikke statistikken, se Sporing og Google Tag Manager.
| Meddelelse | Årsag | Kunden gør |
|---|---|---|
| "Code not valid for this cart." | Koden gælder ikke, for eksempel fordi den er udløbet | Fortsætter uden kode eller prøver en anden |
| "Code not valid for this cart. Change it, or clear the field to continue without a discount." | Kunden trykkede "Continue to payment" med en kode, der ikke gælder | Ændrer koden eller tømmer feltet |
| "The discount code CODE is not valid for this cart and has been removed." | En kode fra kurvsiden eller fra ?code= i et link gælder ikke | Intet. Koden kommer ikke tilbage ved genindlæsning |
| "That discount code is not valid for this order — it has been removed. Continue without it or enter another code." | Koden udløb eller blev brugt op, mens kassen var åben | Fortsætter uden kode eller angiver en anden |
| "Too many attempts. Wait a minute and try again." | For mange kontroller på kort tid | Venter et minut |
En kode kan gælde kun for varer til fuld pris, se Rabatkoder:
- Har kurven kun varer på udsalg eller med kampagnepris, står der "The code does not apply to sale items or items with a promotional price."
- Er kurven under kodens minimumsbeløb, står der for eksempel "The code applies to purchases of at least 500 kr." For sådan en kode følger "Sale items and items with a promotional price do not count."
- Blev koden kun trukket fra varerne til fuld pris, står "The discount does not apply to sale items or items with a promotional price." under koden.
- Opdager kassen det først, når ordren oprettes, står den samme sætning efterfulgt af "The discount code has been removed. Continue without it or enter another code."
Mens en kode kontrolleres, kan kunden ikke fortsætte. Rabatkoderne opretter du under Discount codes, se Rabatkoder.
Trin 2: betaling
Et kort opsummerer "Contact", "Ships to" (land og postnummer) og "Delivery". Knappen "Change" går tilbage til trin 1.
Under kortet indlæses Kustoms kassevindue. Kunden udfylder adresse og betalingsmetode der. Totalen er den samme som i oversigten. Før købet godkendes, kontrollerer Kustom med BunStack, at lageret slår til, og at beløbet stemmer.
Kunden kan også ændre rabatkoden her:
- En ny kode, eller ✕ på koden, opretter en ny ordre hos Kustom. Siden genindlæses med det nye beløb.
- Imens er kassevinduet låst og "Change" slået fra. Over vinduet står "Updating the payment window…".
- Har kunden trykket køb i kassevinduet inden for de seneste 15 minutter, ændres intet. Kunden får "You already pressed buy in the checkout window, so the code was not changed. Finish the payment there, or try again in 15 minutes if you cancelled it."
- Går opdateringen ikke igennem af en anden grund, står der "The payment window could not be updated. The code was not changed."
Den erstattede ordre tæller ikke som forladt og kan ikke betales i en anden fane. Det samme gælder, når kunden trykker "Change".
Valuta
Kassen låser valutaen fra kurven. Accepterer Kustom ikke landets valuta, viser kassen knappen "Switch to [valuta] and continue". Den omregner kurven til samme værdi i den valuta.
Efter betalingen
Kunden lander på "Thank you for your order". Siden bekræfter ordren inden for få sekunder og viser derefter ordrebekræftelsen: ordrenummer, status, levering, moms pr. sats, produktbilleder, leveringsadresse, fortrydelsesret og sælgerens oplysninger. Linket i mailen åbner samme side uden at spørge efter e-mailadressen.
| Kunden ser | Hvad der er sket | Du gør |
|---|---|---|
| "Thank you for your order" med "Your payment has been received. … Do not pay again." | Kustom tog betaling, men ordren kunne ikke oprettes | Du får notifikationen CHECKOUT og en mail. Åbn Abandoned checkouts, og tryk Retry promotion |
| "The payment did not go through" med "No payment was taken and your cart is still here." | Kustom afbrød betalingen, eller sessionen udløb | Intet. Kunden har knappen "Try again" |
Når kassen ikke tager imod betaling
Kassen åbner kun Kustom, når integrationen er Connected. Afviser Kustom oplysningerne, står integrationen på Error. Kunden ser så "The checkout is not enabled for this shop yet." Ret oplysningerne, eller tryk Re-verify under Stack › Kustom. Se Kustom.
En live-butik kan ikke skifte til Native: muligheden er slået fra på fanen Checkout. Sådan en ændring kan alligevel nå databasen, for eksempel fra en fane, der blev åbnet, før butikken gik live. BunStack afviser den med A live storefront cannot use native checkout: native takes no payment. Pause the storefront first. BunStack ændrer ikke en butik, der allerede er live på Native. Den modtager ubetalte ordrer, indtil du skifter til Kustom eller sætter den på pause.