Betaling
Kassen set fra kunden
Trinnene, kunden går igennem, hvorfor fragten kommer efter postnummeret, hvad der sker efter betalingen, og hvad mails indeholder.
Kassen er BunStacks egen og ser ens ud i alle butikker: dit logo og din accentfarve, ellers en rolig ramme med "Sikker kasse" og "Drevet af BunStack". Kunden genkender sig, uanset hvilken BunStack-butik der handles i.
Trin 1: oplysninger og levering
- E-mailadresse. Ordrebekræftelse og sporing sendes hertil.
- Land og postnummer. Fragtmetoder og priser vises først, når postnummeret er komplet, da prisen afhænger af destinationen. Postnummeret formateres, mens kunden skriver, og får et flueben, når det er gyldigt.
- Fragtmetode hentes live fra Sendify (spinner i feltet, derefter muligheder med transportørens navn, leveringstid og pris) eller fra dine faste fragtmetoder. Forventet levering beregnes ud fra leveringstiden i hverdage.
- Pakkeshop vælges i en liste nær postnummeret, når fragtmetoden kræver det.
- Momsregistreringsnummer vises for erhvervskunder, når B2B-reglen er slået til.
Ordreoversigten til højre, eller øverst på mobil, viser varer, fragt og totalen og opdateres, når kunden vælger.
Trin 2: betaling
Et oversigtskort viser kontakt, leveringsadresse og fragtvalg med en Ret-knap. Under det indlæses Kustoms widget med adresse og betalingsmetode; totalen dér er den samme som i oversigten. Kustom validerer hos BunStack, at lageret rækker, og at beløbet stemmer, før købet godkendes.
Efter betalingen
Kunden lander på "Tak!"-siden, der bekræfter ordren på få sekunder, derefter ordrebekræftelsen med ordrenummer, status, levering, momsspecifikation og oversigt. Linket i mailen åbner samme side uden at spørge efter e-mail.
Mails
| Hvornår | |
|---|---|
| Ordrebekræftelse | Når betalingen er bekræftet, med momsspecifikation pr. sats og link til ordren |
| Sendt | Ved fulfilment, med transportør og sporingslink |
| Leveret | Når sporingen melder levering |
| Refunderet, annulleret | Ved den respektive handling |
Afsenderen er "Butiksnavn via BunStack", og svaradressen din kontakt-e-mail.
Valuta i kassen
Kassen låser valutaen fra kurven. Kan Kustom alligevel ikke tage valutaen for landet, får kunden en knap, der skifter til en fungerende valuta og omregner kurven, i stedet for at sidde fast.