Fejlfinding
Beskeder i kassen
Hvad kunden kan se i kassen, hvad det betyder, og hvad du gør ved det.
| Besked | Årsag | Handling |
|---|---|---|
| Kassen svarede ikke — prøv igen om lidt, med grå linje "Kustom 400 · BAD_VALUE …" | Kustom afviste ordren. Den grå linje viser Kustoms kode og tekst | Læs teksten: purchase_currency betyder, at valutaen ikke er tilladt for landet (kontrollér markeder og aktiverede valutaer), confirmation, at butiksadressen ikke er https |
| Betaling i SEK er ikke aktiveret for Sverige, med knappen "Skift til NOK og fortsæt" | Parret land + valuta findes ikke blandt Kustom-markederne | Kunden kan skifte direkte. Tilføj parret under Kustom › Settings, hvis det skal virke |
| Livepriser er ikke tilgængelige lige nu — standardpriser vises | Sendify svarede ikke eller afviste tilbuddet | Kassen bruger reserveprisen. Kontrollér integrationens aktivitetslog; almindelige årsager er manglende vægt, ugyldigt afsenderpostnummer eller en sandkasse, der er nede |
| Udfyld postnummer, så henter vi fragtmuligheder | Postnummeret er ikke komplet | Ingen fejl |
| Varen er udsolgt | Lageret slap op mellem kurv og betaling | Kunden fjerner linjen. Kontrollér lagerbeholdningen |
| Kassesessionen udløb | Kunden var inaktiv længe, sessioner lever i 48 timer | Kunden begynder forfra |
| Kassen er ikke aktiveret for denne butik endnu | Kustom er ikke tilsluttet eller valgt | Tilslut under Integrations, og vælg under Storefronts › Checkout |