Kunder og GDPR
Eksport og sletning (GDPR)
Eksportér en kundes data som JSON og slet persondata: hvad der slettes, hvad der beholdes, og hvad du håndterer manuelt.
Kortet Privacy (GDPR) besvarer en kundes anmodning om indsigt eller sletning.
Hvor: Customers › en kunde › kortet Privacy (GDPR).
Begge handlinger kræver rollen admin. Begge matcher på kundens e-mail og på koblingen til posten. Ordrer med kundens e-mail, der ikke er koblet til posten, kommer derfor med.
Eksportér
- Åbn kunden.
- Tryk Export JSON i kortet Privacy (GDPR).
Filen downloades. Listen står også under What the export contains på kortet.
| Med i filen | Ikke med i filen |
|---|---|
| Kundeposten | Aktivitetsloggen |
| Ordrer og ordrelinjer | Svar fra butikkens formularer |
| Anmeldelser og noter | Forsendelser, transportøroplysninger og gemte fragttilbud |
| Medlemskaber af adgangsgrupper | Forumindlæg, der gemmes under et visningsnavn |
| Kontaktbeskeder | Login-kontoen, hvis personen har en |
| Gemte kassesessioner, uden betalingsudbyderens HTML | – |
Filen tager også medlemskab, loyalitetskonto, eventtilmeldinger, returneringer, fortrydelser og reklamationer med deres linjer og en reklamations billeder (fil, type, størrelse og dato), og fortrydelse for ordrer fra en tidligere butik med, når de findes.
Slet
- Åbn kunden.
- Tryk Erase personal data.
- Læs, hvad der slettes, anonymiseres og beholdes.
- Udfyld Reference for this request, for eksempel sagsnummeret.
- Skriv kundens e-mailadresse.
- Tryk Erase permanently.
Referencen gemmes i aktivitetsloggen. Den viser senere, hvilken anmodning sletningen besvarede. Skriv ikke personens e-mail der.
Advarsel: Sletningen kan ikke fortrydes. Eksportér først, hvis kunden også har bedt om indsigt.
| Hvad | Hvordan |
|---|---|
| Noter, medlemskaber af adgangsgrupper, kontaktbeskeder fra adressen og deres notifikationer | Slettes helt |
| Kundeposten | E-mailen erstattes. Navn, telefon og login-kobling fjernes. Samtykket slås fra |
| Ordrer | Køberens e-mail erstattes. Navn, besked, interne noter, adresser og links fjernes. De svar, kunden skrev til en tjeneste, for eksempel en trykketekst, fjernes fra ordrelinjerne, se Tjenester |
| Returneringer, fortrydelser og reklamationer | Navnet, kommentaren og kvitteringsadressen fjernes. Returlabelens PDF og reklamationens billeder slettes. Returnummer, linjer, beløb, status, sporingsnummer og årsagen ved afvisning beholdes |
| Fortrydelse for ordrer fra en tidligere butik | E-mailen og navnet erstattes. Kommentaren og noten fjernes. En afvisning beholder sin note |
| Kassesessioner, medlemskab, eventtilmeldinger, loyalitetskontoens e-mail, logrækker med adressen, ordrernes og returneringernes logrækker, notifikationer med adressen eller navnet fra en fortrydelse | Anonymiseres |
| Ordrenummer, beløb, moms, status og datoer | Beholdes i 7 år efter den svenske bogføringslov |
| Leveringslandet på hver ordre | Beholdes. Momsangivelsen bygger på det |
| Momsnummeret på ordrer med omvendt betalingspligt | Beholdes. Fakturaen er ikke gyldig uden det |
| Loyalitetspoint, indløsninger og anmeldelser | Beholdes uden kobling til personen |
Efter sletningen viser kortet en kvittering med antal pr. tabel, én gang. Beviset, der bliver tilbage, er rækken customer.erased i aktivitetsloggen. Posten får stemplet ERASED.
Kvitteringen tæller også de slettede returlabels. Kunne de ikke slettes, siger kortet det. Kør så sletningen igen.
Håndter manuelt
Sletningen når ikke:
- forsendelser og transportøroplysninger. Et sporingsnummer fører stadig til leveringsadressen hos transportøren
- destinationen i gemte fragttilbud, indtil tilbuddet udløber
- svar fra butikkens formularer og forumindlæg
- selve login-kontoen
Håndter dem, før du svarer, at anmodningen er gennemført.
Slet igen
Sletninger før september 2026 nåede ikke køberens navn og e-mail på ordrerne. Kortet på en slettet post viser derfor Erased before Sep 2026? Run it again to clear names on orders.
- Tryk Run the erasure again.
- Udfyld referencen og den adresse, dialogen viser.
- Tryk Erase permanently.
Sletningen når de ordrer, der er koblet til posten. Ordrer, der kun havde e-mailen, findes ikke længere, fordi adressen er væk. På en post, der allerede er helt slettet, ændrer den intet.