Ordrer
Pakkesporing
Sporingsnummer og link fra bookingen, hvor ofte BunStack henter sporing fra Sendify, leveringsdato og hvad der gælder for PostNord.
BunStack gemmer sporingen, når fragten bookes, og henter hændelser for Sendify-pakker.
Hvor: Orders › en ordre › kortet Shipments.
Ved bookingen
Bookingen giver et sporingsnummer og et link. Begge gemmes på forsendelsen og vises i kortet Shipments. Det gælder Sendify og PostNord.
- Kunden får nummeret og linket i afsendelsesmailen for pakken.
- Har bookingen intet link endnu, står der i mailen, at sporingen vises på ordresiden. Sendify giver nogle gange først linket ved første sporingshændelse.
- Kundens ordreside viser sporingsnummeret under Spårning, med link når det findes.
Sendify
BunStack henter sporing fra Sendify automatisk.
| Regel | Værdi |
|---|---|
| Hvor ofte jobbet kører | Hvert 15. minut |
| Hvor ofte en forsendelse slås op | Højst hvert 30. minut |
| Hvor længe | 21 dage efter bookingen |
| Booket, men ikke scannet | Slås ikke op efter 5 dage |
Når Sendify melder pakken leveret, gemmer BunStack leveringsdatoen på ordren. Returfristen regnes fra leveringen af den sidste pakke, se Returneringer. Der går ingen mail til kunden ved levering.
En forsendelse, som transportøren ikke har scannet på 5 dage, slås ikke op automatisk. Det gælder for eksempel en testbooking eller en label, der aldrig blev indleveret. Refresh tracking spørger alligevel.
PostNord
BunStack læser ingen sporingshændelser fra PostNord. Der gemmes ingen leveringsdato for en PostNord-pakke. Returfristen regnes så fra forsendelsen plus 7 dage.
Giver PostNord intet sporingsnummer ved bookingen, henter Refresh tracking nummeret senere.
Hent sporing nu
- Åbn ordren.
- Tryk Refresh tracking. Den ligger under ⋯ Actions, hvis den ikke er fastgjort.
BunStack spørger transportøren med det samme. Resultatet står på en linje under toppen. Knappen vises, når ordren har en forsendelse hos Sendify eller PostNord, og integrationen er tilsluttet. Den kræver rollen editor.