Kunder og GDPR
Beskeder og kontaktsiden
Kontaktsiden i butikken, formularsvar, indbakken Messages, svar på mail, arkiv og spam.
Messages samler kontaktbeskeder og formularsvar fra alle butikker i workspacet.
Hvor: More › Messages.
Kontaktsiden i butikken
Hver butik har kontaktsiden /contact, linket i sidefoden.
| Felt | Krav |
|---|---|
| Navn | Valgfrit |
| E-mailadresse | Påkrævet |
| Emne | Valgfrit |
| Besked | Påkrævet. Højst 5.000 tegn |
Kunden får en kvittering på mail om, at beskeden er kommet frem. Mailen har butikkens navn og sprog og lover ingen svartid. En e-mailadresse kan sende højst 3 beskeder pr. minut. Butikken skal være live.
Svar fra blokken Form i designeren lander under fanen Forms.
Indbakken
Fanen Contact viser beskeder fra kontaktsiden. Fanen Forms viser formularsvar. Tallet på fanen er antallet af nye. Hver fane viser de 200 seneste.
| Filter | Viser |
|---|---|
| New | Ulæste |
| Read | Læste |
| Archived | Arkiverede |
| Spam | Formularsvar markeret som spam. Kun på Forms |
| All | Alt |
En ny besked markeres som læst, når en editor eller højere åbner den. En ny besked giver også en notifikation i klokken.
Svar
| Knap | Gør |
|---|---|
| Reply inline | Åbner et svarfelt. Send reply mailer svaret |
| Reply in mail client | Åbner dit eget mailprogram |
| Mark replied | Markerer beskeden som besvaret uden at sende noget |
| Archive, Unarchive | Flytter til og fra arkivet |
| Mark as spam, Not spam | Markerer et formularsvar som spam eller tager det tilbage |
Send reply sender fra den butik, beskeden kom via, på butikkens sprog. Emnet får "Sv:" eller "Re:" foran, undtagen når det allerede begynder sådan. Beskeden får stemplet REPLIED.
Roller
En viewer læser og kan bruge Reply in mail client. De andre knapper er slået fra for en viewer, og siden viser hvorfor. Editor og højere kan gøre alt.