Ordrer
Forladte kasser
Kasser, der ikke blev til ordrer: hvad stemplerne betyder, Retry promotion, genopretningsmailen og hvem der får den.
Abandoned checkouts viser kasser, der ikke blev til ordrer.
Hvor: Orders › Abandoned checkouts i sidepanelet.
Hvad listen viser
Listen tager kasser med, der mislykkedes, blev afbrudt eller udløb efter 48 timer. Den tager også kasser med ukendt udfald med. Den tager ikke med:
- en kasse, der stadig er åben
- en betalt kasse, der blev til en ordre
- en kasse, som kunden erstattede med en ny ved at skifte rabatkode eller trykke Ändra i betalingstrinnet
En erstattet kasse vises alligevel, hvis betalingen i den mislykkedes, eller udfaldet er ukendt.
Vælg periode: 7D (forvalgt), 30D, 90D, 12M eller ALL TIME. Vælg en butik eller All storefronts. Listen viser de 200 seneste i perioden.
Tallene
| Tal | Hvad det tæller |
|---|---|
| Abandoned | Antal kasser. Linjen under viser, hvor mange der har e-mail, og hvor mange der kom ind de seneste 24 timer |
| Revenue at risk | Kurvenes sum i basisvalutaen. Kurve uden kurs tælles ikke og står på linjen under |
Needs you har to rækker: paid, no order og outcome unknown. Rækken åbner den første sådanne kasse.
Stempler
| Stempel | Betyder |
|---|---|
| FAILED, PROMOTION FAILED | Kunden betalte hos Kustom, men kassen blev ikke til en ordre |
| OUTCOME UNKNOWN | Kunden nåede betalingssiden, og BunStack fik aldrig udfaldet at vide. Pengene kan være trukket |
| NOT PAID | Kustom har svaret, at købet aldrig blev gennemført |
| EXPIRED | Kassen udløb uden betaling |
Opret ordren bagefter
Ved FAILED, PROMOTION FAILED og OUTCOME UNKNOWN:
- Tryk på kassen i listen.
- Tryk Retry promotion.
BunStack kører Kustoms bekræftelse igen. Bliver det en ordre, står Order N created. øverst med et link til ordren. Kassen forsvinder fra listen. Dismiss fjerner linjen. Bliver det ingen ordre, står Kustoms svar under knappen.
Følg op på kunden
| Knap | Gør |
|---|---|
| Send recovery email | Mailer kunden et link til kurven. På svensk, når kassen var i Sverige, ellers på kassens eller butikkens sprog |
| Open in mail client | Åbner en mail til kunden i dit mailprogram |
| Copy summary | Kopierer kassen som tekst |
Send recovery email virker kun, når adressen tilhører en kunde med samtykke til markedsføring. Ellers er knappen grå, og en linje viser hvorfor. Brug så Open in mail client eller Copy summary. Ved OUTCOME UNKNOWN tilbydes ingen genopretningsmail, fordi kunden kan have betalt.
Kassens rå felter står under Session details: id, udbyder, reference og status.