Produkter
Anmeldelser
Hvem der kan anmelde, hvordan du godkender eller afviser anmeldelser, og hvor de vises i butikken.
Kunder, der har handlet, kan anmelde produkter. Her gennemgår du anmeldelserne, før de vises.
Hvor: Reviews i sidepanelet.
Gennemgå
Nye anmeldelser havner under Pending. Ingen anmeldelse vises i butikken, før du godkender den.
- Åbn Reviews.
- Læs anmeldelsen under Pending.
- Tryk Approve for at vise den, eller Reject for at skjule den.
Anmeldelsen flyttes til fanen Approved eller Rejected. Der kan du ombestemme dig: en godkendt anmeldelse kan afvises og omvendt. Du kan ikke rette teksten, svare eller slette anmeldelsen.
| Fane | Betyder |
|---|---|
| Pending | Venter på gennemgang |
| Approved | Vises i butikken |
| Rejected | Vises ikke |
Hver række viser bedømmelsen, overskriften, dato, produktet og teksten. En fane viser de 100 nyeste. Findes der flere, står der "Showing 100 of N".
Tallet ved Reviews i sidepanelet tæller anmeldelser, der venter. Du får notifikationen REVIEW i klokken øverst til højre, når en anmeldelse kommer ind. Der sendes ingen e-mail.
Hvem der kan anmelde
Butikken viser teksterne på svensk, når butikkens sprog er svensk, ellers på engelsk. Her står den engelske tekst.
Formularen "Write a review" står under anmeldelserne på produktsiden. Kunden udfylder:
- bedømmelse, 1–5 stjerner (standard 5),
- "Email from your order",
- "Title (optional)",
- "Your review".
BunStack tager kun imod anmeldelsen, hvis e-mailadressen findes blandt kunderne i workspacet. En ordre opretter kunden. En tilmelding til nyhedsbrevet gør det også, uden ordre. Butikken skal være live og produktet active. Efter afsendelse står der "Thanks. Your review shows once it has been checked."
Hvad kunden ser
- Godkendte anmeldelser vises på produktsiden i den butik, hvor de blev skrevet, nyeste først, højst 50.
- Hver anmeldelse viser bedømmelse, overskrift, navn og dato. Navnet er fornavnet fra ordren, ellers "Verified buyer". E-mailadressen vises aldrig.
- Overskriften "Reviews" viser gennemsnitlig bedømmelse og antal.
- Produktsiden og produktkortene viser stjerner og antal, når produktet har godkendte anmeldelser.
Grænser
- En kunde kan sende højst 5 anmeldelser pr. minut.
- Overskriften er valgfri. Bedømmelse og tekst kræves.
Fejl i butikken
| Meddelelse | Årsag |
|---|---|
| "We cannot find an order with that email. Use the address you ordered with." | E-mailadressen hører ikke til nogen kunde i workspacet |
| "Check the rating and text and try again." | Teksten mangler, eller bedømmelsen er ugyldig |
| "Too many attempts. Wait a minute and try again." | Mere end 5 forsøg på ét minut |
| "The review could not be sent. Try again in a moment." | En anden fejl, for eksempel at butikken ikke er live |
Roller
Editor, Admin og Owner godkender og afviser. Viewer ser listen.
Se også
- Eksport og sletning (GDPR): hvad der sker med anmeldelser, når en kunde slettes.