Produkter
Tjenester
Sælg arbejde som limning eller tryk: uden lager og fragt, med spørgsmål til kunden og ekstra dage på leveringstiden.
En tjeneste er et produkt, der er arbejde, for eksempel limning af et blad eller tryk på en trøje. Den har intet lager, ingen vægt og ingen pakke. Kunden svarer på spørgsmål, som du bestemmer, for eksempel "How should we glue it?".
Hvor: Products › [produkt], kortene Type, Delivery og ProSmart.
Gør et produkt til en tjeneste
- Åbn produktet.
- Vælg Service i kortet Type.
- Tryk Make it a service.
Under Products › Add-ons opretter New add-on › Work you do en ny tjeneste med det samme, se Tilvalg.
Kortet Shipping udskiftes med kortet Delivery. Kolonnerne for lager og vægt forsvinder under Variants. Produktets varianter får lagertilstanden In stock (manual), så produktkortene og søgningen altid viser tjenesten som tilgængelig. Det gælder alle tjenestens varianter, også dem, der tilføjes, importeres eller ændres senere. Tjenesten står ikke under Products › Inventory, og masseredigeringens Stock mode og Weight & size springer den over, se Ret mange produkter.
Vælger du Physical product igen, regnes lager og vægt som før. Varianterne beholder In stock (manual), indtil du skifter lagertilstand under Variants. Spørgsmålene bliver, og butikken stiller dem som før. Fjern dem under Questions to the customer, hvis de ikke skal stilles.
Spørgsmål til kunden
- Tryk Edit under Questions to the customer.
- Tryk + Add question.
- Udfyld Question, for eksempel "Hur vill du ha limningen?".
- Udfyld English, hvis butikken findes på engelsk. Er feltet tomt, vises Question.
- Udfyld Placeholder, hvis du vil, for eksempel "E.g. Rakza 7 on forehand". Teksten står i det tomme felt, indtil kunden skriver. Ved et valg står den i stedet for "Choose". Det engelske felt ved siden af bruges i en butik på engelsk.
- Vælg Type:
- Choice: kunden vælger fra en liste. Skriv valgmulighederne i Options, comma-separated, for eksempel "Forehand, Backhand, Begge".
- Text: kunden skriver selv. Longest answer (characters) er 100, hvis du lader feltet stå tomt, højst 500.
- Required har flueben for et nyt spørgsmål. Fjern fluebenet, hvis kunden må springe spørgsmålet over.
- Tryk Save.
En tjeneste kan have højst 10 spørgsmål. Et spørgsmål og en valgmulighed er højst 80 tegn, en pladsholder højst 120. Pilene ændrer rækkefølgen, og krydset fjerner et spørgsmål. En fejl vises i kortet, og intet gemmes, før den er rettet.
Et spørgsmål, der slutter med et spørgsmålstegn, står på sin egen linje med svaret på linjen nedenunder, på ordren, pakkesedlen og i mailene. Ellers står spørgsmålet og svaret på samme linje, for eksempel "Print text: Anna".
Spørgsmål på en vare
Også en vare kan stille spørgsmål, for eksempel et cover som tilvalg: "Which colour on the edge?". Questions to the customer vises i kortet Type på en vare med kortet ADD-ON åbent, og på en vare, der allerede har spørgsmål. Spørgsmålene stilles der, hvor varen lægges i kurven: ved tilvalgets afkrydsningsfelt, i vinduet i kurven og på varens egen side. Et produktkort åbner varens side. Kassen kontrollerer svarene som for en tjeneste, og svarene står på ordren, pakkesedlen og i mailene.
Ekstra dage
Kortet Delivery har Extra days: hverdage, som tjenesten lægger til leveringstiden, 0 til 30. Produktsiden viser for eksempel "+1 day to the delivery time", og tilvalget viser "+1 day" efter prisen. I kassen lægges dagene til den forventede levering, så længe tjenesten ligger i kurven. Se Tilvalg.
Efter købet står dagene på ordren. Ordrebekræftelsen, mailen og kundens ordreside lægger dem til fragtfirmaets leveringstid, også for en tjeneste, der købes alene.
Hvad kunden ser
Spørgsmålene vises der, hvor tjenesten vælges:
| Hvor | Hvad kunden ser |
|---|---|
| Som tilvalg på et andet produkts side | Spørgsmålene under afkrydsningsfeltet, når kunden har sat flueben ved tjenesten. Se Tilvalg |
| I vinduet fra rækken "Add-ons" i kurven og kassen | Spørgsmålene under det, kunden vælger. Se Tilvalg |
| På tjenestens egen side | Spørgsmålene over knappen. Ingen lagerlinje og intet fragtkort |
| Et produktkort | Tjenestens side åbnes, når tjenesten har spørgsmål eller flere varianter. Ellers lægges den i kurven med det samme |
| "Goes well with" i kurven og kassen | Vises ikke. Se Goes well with |
Et obligatorisk spørgsmål, der er tomt, stopper knappen, og spørgsmålet viser "Fill in …" eller "Choose …" ("Fyll i …" eller "Välj …" i en butik på svensk). Intet lægges i kurven, før alle obligatoriske spørgsmål er besvaret.
Svarene står under linjen i kurven og i kassen. Den samme tjeneste med andre svar bliver en egen linje.
I kassen
Kassen kontrollerer svarene igen: et obligatorisk spørgsmål skal have et svar, et valg skal være en af valgmulighederne, og en tekst må ikke være længere end grænsen. Mangler et svar, eller stemmer det ikke, stoppes købet, og kunden bliver bedt om at fjerne linjen og lægge den i kurven igen fra produktsiden.
En kurv med kun tjenester behøver ingen fragtmetode. Kassen viser "No shipping method is needed. The cart holds services only." og tager ingen fragt.
I Kustom hedder linjen tjenestens navn og svarene, for eksempel "Limning – Forehand". Linjen hedder det samme, når pengene trækkes, og når de refunderes.
ProSmart
Kortet ProSmart vises på en tjeneste, når ProSmart er forbundet.
| Tjenesten har | Hvad der sendes |
|---|---|
| En SKU under Variants | En linje med SKU'en som varenummer. Skriv ProSmarts varenummer som SKU |
| Ingen SKU | Intet. ProSmart-kortet på ordren skriver Not sent to ProSmart: og tjenesten. Pushet stopper ikke ved den |
Quantity sent bestemmer antallet på linjen:
| Valg | Antal | Stykpris |
|---|---|---|
| One per pick from … | Én per ting, kunden valgte, gange linjens antal. Limning af 2 belægninger sendes som 2 | Linjens beløb uden moms delt med antallet, afrundet til hele øre |
| The same as the order line | Linjens antal | Linjens pris uden moms |
En tjeneste, der købes på sin egen side uden noget valgt, sendes med linjens antal. Forhåndsvisningen på ordren viser linjen, før den sendes. Se Ordrepush.
På ordren
| Hvor | Hvad der sker |
|---|---|
| Ordresiden | Linjen mærkes Service, med ekstra dage, for eksempel +1 day, og svarene under den. En tjeneste, der er et tilvalg, står under linjen, den hører til |
| Kundens mails | Svarene står under linjen i ordrebekræftelsen og forsendelsesmailen |
| Din mail om ny ordre | Svarene står under linjen. Mailen er på engelsk og viser det engelske spørgsmål, hvor du har udfyldt det, ellers Question |
| Kundens ordreside | Svarene står under linjen på siden efter købet, og når kunden slår ordren op under "Track your order". En ordre med kun tjenester viser No shipping og Country i stedet for Delivery country (i en butik på svensk: "Spåra din order", Ingen frakt, Land og Leveransland). Leveringstiden regner med tjenestens ekstra dage |
| Pakkesedlen | Tjenesten står efter varerne, mærket Service, med svarene nedenunder. Et tilvalg står indrykket under linjen, det hører til, med hvad valgene hedder, for eksempel Rubbers: Rakza 7. Se Pakkeflowet |
| Pluklisten | Tjenesten er ikke med. Der er intet at plukke |
| Lager | Intet trækkes ved købet, og linjen flytter intet lager, når den fjernes eller ændres. Når ordren annulleres eller refunderes, eller en refusion lægger varer tilbage på lager, lægges antallet alligevel til på tjenestens variant. Butikken bruger ikke det antal for en tjeneste |
| Levering | Tjenesten følger med den første forsendelse. Se Fulfilment |
| ProSmart | Tjenesten sendes, når den har en SKU, se ovenfor |
| Produktfeedet | Tjenesten er ikke med. Se Produktfeeds |
En kunde kan bede om at returnere en tjeneste i returportalen, som med enhver anden linje. Du afgør det i gennemgangen. Et udført arbejde eller et tryk efter kundens ønske har normalt ingen fortrydelsesret.