Fragt
Afhentning i butik
Fragtmetoden Store pickup: adresse og åbningstider, kun i hjemlandet, og ordren i to trin: klar til afhentning, derefter afhentet.
Med Store pickup henter kunden ordren i din butik.
Hvor: Settings › Shipping, knappen Store pickup i kortet Methods.
Sæt afhentning op
- Åbn Settings › Shipping.
- Tryk Store pickup. Formularen får afsenderadressen som forslag.
- Kontrollér, at adressen er butikken, kunden henter i, ikke et lager.
- Udfyld åbningstiderne og felterne i tabellen.
- Tryk Save method.
Listen viser metoden som Store pickup · [by]. Den gælder alle butikker i workspacet. Der bookes ingen pakke, og der udskrives ingen label.
| Indstilling | Hvad den gør | Standard | Grænser |
|---|---|---|---|
| Name (shown at checkout) | Navnet i kassen, i mailene og på ordresiden, som det er skrevet | "Hämta i butik", når alle butikker i workspacet er på svensk, ellers "Store pickup" | Påkrævet |
| Price | Gebyr for afhentning. Et gebyr momses som fragt | 0 | 0 eller mere |
| Shop name (shown to the customer) | Butikken i kassen, i mailene og på ordresiden | Fra afsenderadressen | Påkrævet |
| Street address, Postal code, City | Adressen, kunden henter på | Fra afsenderadressen | Påkrævet |
| Address line 2 (optional) | Ekstra adresselinje | Tomt | – |
| Country | Workspacets hjemland | Hjemlandet | Kan ikke ændres |
| Opening hours | Én linje pr. dag eller interval, for eksempel "Man–fre 10–18" | Tomt | – |
| Instructions for the customer (optional) | For eksempel "Medbring legitimation." | Tomt | – |
| Ready within (business days, optional) | Kassen viser "Ready within N business days" | Tomt | 0–30 |
| Hold for (days) | Antal dage, en klar ordre venter på afhentning. Giver datoen "Collect it by" i mailen | 14 | 1–90 |
Afhentning har ingen Free above og ingen pakkeshop. Edit åbner samme formular. En ændring gælder nye ordrer, fordi hver ordre gemmer adressen fra købet.
Kun i hjemlandet
Kassen tilbyder Store pickup kun, når kunden vælger workspacets hjemland, for eksempel Sverige. Momsen bliver da indenlandsk, og OSS-rapporten regner et indenlandsk salg. Kunden skal have en adresse i hjemlandet: kassen spørger efter postnummer der, og Kustom tager kun en faktureringsadresse der. Kassen afviser afhentning i et andet land.
Hvad kunden ser
- Kassen viser afhentningen blandt fragtmetoderne med butikkens navn og adresse. Koster den 0, står der "Free".
- Afhentningen er aldrig forvalgt. Findes der andre fragtmetoder, er den billigste af dem valgt.
- Vælger kunden afhentning, vises åbningstider og instruktioner. Oversigten viser "Collect in store". Betalingstrinnet viser "Collect at" med butikkens adresse.
- Afhentning tæller ikke som fri fragt på produktsiden og ikke i søgemaskinernes produktdata.
- Ordrebekræftelsen viser "You'll get an email when it is ready to collect." og viser butikkens adresse og åbningstider.
- Ordresiden viser, hvor ordren hentes, og status: forberedes, klar til afhentning med sidste dag, eller afhentet. En annulleret ordre viser "No pickup".
Markér som klar til afhentning
- Pluk og pak ordren.
- Tryk Ready for pickup på ordren, eller Mark ready for pickup i pakkevisningen.
- Bekræft.
Ordren står som READY FOR PICKUP. Kunden får mailen "Your order … is ready to collect" med adresse, åbningstider, instruktioner og "Collect it by". Sidste dag er den dag, du markerer, plus Hold for. Der trækkes ingen penge endnu. Et nyt tryk sender ingen ny mail.
Pakkevisningen viser "Pickup email sent …" eller "Pickup email NOT SENT". Kom mailen ikke frem, så send den igen med ⋯ Actions › Resend pickup email. Knappen findes ikke på en spærret ordre.
Advarsel: Med On fulfilment trækker BunStack pengene, når du trykker Picked up. Kustoms reservation gælder i 28 dage efter købet. Sidste afhentningsdag er derfor senest dag 27. Udløber reservationen inden for 2 dage, markeres ordren ikke som klar: træk pengene først med ⋯ Actions › Capture payment.
Udlever ordren
- Kontrollér kundens legitimation mod navnet på ordren. Ordrenumrene er fortløbende, så nummeret er ikke nok.
- Tryk Picked up på ordren, og bekræft.
- Udlever varerne, når siden viser "Picked up. The payment is captured: hand the order over."
Ordren står som PICKED UP. BunStack sender ingen mail her. Med On fulfilment trækker BunStack pengene i trin 2. Går trækket ikke igennem, står ordren stadig som READY FOR PICKUP. Udlever i så fald ikke varerne.
Refunderer du linjer før udleveringen, trækker Picked up kun det, der er tilbage af reservationen. Med ProSmart tilsluttet går ordren til ProSmart ved Picked up, som efter en forsendelse. Se ProSmart.
Fulfill order og labels findes ikke på en afhentningsordre. Kun Picked up registrerer udleveringen.
Ordrer, der ikke hentes
- Ordren i admin viser sidste dag under Store pickup.
- BunStack annullerer intet automatisk. Annullér ordren med ⋯ Actions › Cancel order. Kustom frigiver reservationen, og varerne lægges tilbage på lager.
- Udløber reservationen før sidste afhentningsdag, eller inden for 3 dage, står det på ordren. Træk pengene med ⋯ Actions › Capture payment, hvis kunden kommer senere. Picked up trækker så ikke mere.
Skal ordren sendes i stedet: registrér pakken med New shipment og sporingsnummer. Kunden får mailen om sendt ordre. Ordren bliver SHIPPED og viser Store pickup · sent as a parcel.
I admin
- Orders: statusfilteret Ready for pickup og linjen ready for pickup under Needs you. En klar ordre tæller ikke i to ship.
- Home viser N orders ready for pickup.
- Pakkekøen markerer afhentningsordrer PICKUP. Klare ordrer ligger under fanen Ready for pickup. Spærres en klar ordre, flyttes den til Held. Se Pakkeflowet.
- Pakkesedlen viser CUSTOMER i stedet for SHIP TO, STORE PICKUP med butikkens adresse, og "Picked up" med dato efter udleveringen.
- Kortet Customer på ordren viser Store pickup med butikken. Kundens adresse står som Customer address.