Team og konto
Notifikationer
Klokken, siden Notifications og Settings › Notifications: hver hændelse, hvad den åbner, og hvilke der sendes på mail.
Notifikationerne giver besked, når noget i workspacet har brug for dig.
Hvor: Klokken øverst til højre, siden Notifications og Settings › Notifications.
Klokken og siden Notifications
- Klokken viser de 20 seneste notifikationer. Tallet på klokken er antallet af ulæste, højst 99+.
- En ulæst notifikation står med fed skrift og en sort prik.
- Tryk på en notifikation for at åbne det, den handler om. Notifikationen bliver læst.
- Mark all read markerer alle som læst.
- View all åbner siden Notifications.
Siden Notifications viser alle notifikationer, 50 ad gangen, med Load 50 more nederst. Fanerne er All, Unread, Orders, Checkouts, Webhooks, Reviews, Messages, Integrations og Platform. Søgefeltet søger i overskrift og tekst.
Hændelserne
Navnene er dem, Settings › Notifications viser.
| Hændelse | Hvornår | Åbner | |
|---|---|---|---|
| New orders | En kunde afgiver en ordre | Ordren | Med Email new orders |
| Refunds | En ordre refunderes | Ordren | Nej |
| Return requests | En returnering registreret af en kunde i butikken, eller et køb, kunden har fortrudt | Ordren | Med Email new orders |
| Refund due | 2 dage før refusionsdatoen for en åben returnering, fortrydelse eller godkendt reklamation, eller når datoen er passeret | Ordren, eller Orders › Returns for en ordre fra din tidligere butik | Nej |
| Complaints | En kunde reklamerer en vare i butikken | Ordren | Med Email new orders |
| Return tracking | En kunde tilføjer sporingsnummeret for en pakke, kunden har sendt tilbage | Ordren | Nej |
| Withdrawals for earlier orders | En kunde fortryder en ordre fra din tidligere butik, eller kvitteringen kunne ikke sendes | Orders › Returns, kortet Withdrawals for orders from your previous shop | Med Email new orders |
| Order needs attention | En ordre er oversolgt, har afvigende beløb, valuta eller land, eller holdes af Kustoms svindelkontrol. Også en kundemail, der ikke blev sendt | Ordren, med årsagen i banneret Needs attention. Kassen, hvis ingen ordre blev oprettet | Ja, undtagen kundemailen |
| Authorisation expiring | En Kustom-reservation udløber inden for 3 dage | Ordren | Nej |
| Capture failed | Kustom afviste trækket, eller trækket gik igennem, men blev ikke gemt her | Ordren | Nej |
| Fulfilment not recorded | Forsendelsen blev booket, men ordrens status blev ikke skrevet | Ordren | Nej |
| Lines not sent to ProSmart | En push til ProSmart udelod linjer uden SKU, eller linjer, hvis vare mangler i ProSmart | Ordren | Nej |
| Credit in ProSmart | En ordre, der allerede findes i ProSmart, blev refunderet eller annulleret | Ordren | Nej |
| No ProSmart customer for a country | Den automatiske push fandt ingen ProSmart-kunde for ordrens land og sendte ikke ordren | Ordren | Nej |
| Paid checkout without an order | Kustom melder, at kassen er betalt, men ordren kunne ikke oprettes | Kassen under Abandoned checkouts | Ja |
| Checkout needs attention | En kunde nåede betalingen, og udfaldet er ukendt | Kassen under Abandoned checkouts | Ja |
| Webhook delivery failed | Et endpoint fejlede ved alle forsøg | Endpointet under Settings › Developer › Webhooks | Nej |
| Reviews to moderate | En anmeldelse venter på gennemgang | Reviews | Nej |
| Contact messages | Nogen skrev via butikkens kontaktformular | Messages | Nej |
| Form submissions | En formular på en side i butikken blev sendt | Messages, fanen Forms | Nej |
| Exchange rates stale | Den seneste ECB-kurs er ældre end 7 dage. Priser og fragtpriser i andre valutaer vises ikke, før kurserne er opdateret | Storefronts | Nej |
| Automatic stock sync failed | En automatisk lagersynkronisering fra ProSmart stoppede med en fejl. Højst én notifikation pr. døgn | Integrationens side | Nej |
En kasse under Abandoned checkouts åbnes markeret, også når den er ældre end sidens syv dage.
Mails til dig
Tre hændelser sendes altid på mail: Order needs attention, Paid checkout without an order og Checkout needs attention. Alle hændelser når klokken.
| Modtager | Hvornår |
|---|---|
| Settings › Workspace profile › Support email | Hvis feltet er udfyldt |
| Afsender-e-mailen under Settings › Shipping | Hvis support-e-mailen mangler |
| Ejerens login-adresse | Hvis begge mangler |
Send test to … i kortet Alerts sender en testmail til din egen login-adresse. Svarer testen NOT SET UP: skriv til support@bunstack.co.
Mail om nye ordrer
- Åbn Settings › Notifications.
- Sæt flueben ved Email new orders.
Valget gemmes, når du sætter fluebenet. Det kræver rollen Admin eller Owner. Den samme adresse får derefter én mail pr. ny ordre, returnering og fortrydelse. Mailen om en returnering eller fortrydelse har datoen, hvor refusionen skal være sket. Se Returneringer.
I tabellen Alerts får rækkerne New orders, Return requests, Complaints og Withdrawals for earlier orders et flueben i kolonnen Email.
Indstillinger, der ikke bruges endnu
Rækken Preferences (saved, not applied yet) nederst i kortet har kontakter pr. hændelse og kanal, Weekly digest og feltet Digest email (optional). Save preferences gemmer dem. Intet læser dem endnu. Alle hændelser når klokken, og der sendes intet sammendrag.