Fejlfinding
Fejl i admin og integrationer
Røde kontroller, mislykkede bookinger, udeblevne mails, og hvor loggene findes.
| Symptom | Se her |
|---|---|
| Go-live-kontrol rød | Kontrollens tekst peger på siden, hvor det rettes. Kør igen bagefter |
| Sendify-bookingen mislykkedes | Ordrens forsendelsesliste viser fejlen. Almindeligt: ufuldstændig adresse, manglende telefonnummer eller e-mail, afsenderpostnummer, for lang pakkebeskrivelse (rettet i platformen) |
| Labelen kom i forkert format | Skift format under Integrations › Sendify › Settings, og udskriv igen fra ordren |
| Ingen bekræftelsesmail | Settings › Notifications › testknappen. Kontrollér, at afsenderdomænet er verificeret hos mailudbyderen |
| Ordre kræver opmærksomhed | Årsagen står på ordren: udsolgt efter betaling eller svindelkontrol hos Kustom |
| Integrationen viser fejl | Fanen Activity på integrationen lister hver kørsel med forespørgsels-id at angive i supportsager |
Aktivitetsloggen under Activity viser alle ændringer i admin med bruger og tidspunkt.